Βρυξέλλες – Είκοσι ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα, η ομάδα Includo της εταιρείας δημόσιων συγκοινωνιών STIB επισκέπτεται σταθμούς του μετρό στις Βρυξέλλες, προσφέροντας βοήθεια σε αστέγους και άλλους ευάλωτους ανθρώπους. Καθώς πλησιάζει ο χειμώνας, η δράση επικεντρώνεται στην πρόσβαση σε διανυκτέρευση, φαγητό και κοινωνικές υπηρεσίες, σε μια πόλη όπου σχεδόν 10.000 άνθρωποι αντιμετωπίζουν την αστεγία.
Το πρόγραμμα ξεκίνησε το 2024 με χρηματοδότηση από την Περιφέρεια Βρυξελλών-Πρωτεύουσας, έπειτα από την αύξηση των ανθρώπων που αναζητούσαν καταφύγιο στο δίκτυο του μετρό. Η ομάδα προσεγγίζει επίσης άτομα που αντιμετωπίζουν δυσκολίες ψυχικής υγείας ή εξάρτησης από ουσίες, με στόχο να τα συνδέσει με διαθέσιμες δομές υποστήριξης.
Δύο καφέ λεωφορεία προσφέρουν μια πρώτη ανάσα βοήθειας
Οι εργαζόμενοι του Includo καλούν όσους συναντούν να μπουν σε δύο παλαιά λεωφορεία της STIB, ειδικά διαμορφωμένα για τη δράση και αναγνωρίσιμα από το καφέ χρώμα τους. Εκεί μπορούν να πιουν ένα ζεστό ρόφημα, να φάνε σούπα ή ένα μικρό γεύμα και, κυρίως, να συζητήσουν για τις άμεσες ανάγκες τους.
Ανάλογα με την περίπτωση, η συζήτηση αφορά την εξεύρεση χώρου για να κοιμηθούν το ίδιο βράδυ, την πρόσβαση σε ντους ή τη σύνδεση με κοινωνικές υπηρεσίες. Τα μέλη της ομάδας υποδεικνύουν τις κατάλληλες δομές και ορισμένες φορές συνοδεύουν τους ανθρώπους μέχρι εκεί.
Το προσωπικό αποτελείται από 27 εργαζομένους, οι οποίοι παρακολούθησαν πολύμηνη εξειδικευμένη εκπαίδευση στην προσέγγιση ευάλωτων ανθρώπων, στην επικοινωνία με άτομα υπό την επήρεια ουσιών και στην παροχή πρώτων βοηθειών. Πολλοί είχαν εργαστεί προηγουμένως στη STIB ως οδηγοί ή υπάλληλοι ασφαλείας.
Στόχος η υποστήριξη, όχι η απομάκρυνση από τους σταθμούς
Ο εκπρόσωπος της STIB, Laurent Vermeersch, εξήγησε ότι η πρωτοβουλία δεν σχεδιάστηκε για να απομακρύνει με τη βία ανθρώπους από το μετρό. Όπως ανέφερε, μετά την πανδημία της COVID-19 είχε γίνει αισθητή η αύξηση των αστέγων και άλλων ανθρώπων σε δύσκολη κοινωνική κατάσταση που βρίσκονταν στο δίκτυο. Το ζητούμενο ήταν να φτάσουν σε υπάρχουσες υπηρεσίες όσοι δεν μπορούσαν να τις εντοπίσουν μόνοι τους.
Την προηγούμενη χρονιά, το Includo πραγματοποίησε περισσότερες από 5.700 επισκέψεις σε σταθμούς μετρό, αριθμό που η STIB αναμένει να κινηθεί σε παρόμοιο επίπεδο και φέτος. Σε 265 περιπτώσεις η ομάδα εξασφάλισε διανυκτέρευση για ανθρώπους που τη χρειάζονταν. Ο Vermeersch εκτιμά ότι οι περιπτώσεις αυτές θα είναι περισσότερες φέτος, παρά την έλλειψη διαθέσιμων θέσεων σε πολλές δομές φιλοξενίας των Βρυξελλών.
Ο ίδιος υπογράμμισε ότι το πρόγραμμα έχει συγκεκριμένα όρια: η STIB, ως φορέας μεταφορών, μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της καθημερινότητας ευάλωτων ανθρώπων, αλλά δεν είναι σε θέση να αντιμετωπίσει μόνη της τις βαθύτερες αιτίες της αστεγίας.
Πηγές πληροφοριών: STIB.
