Αυστρία – Στο 51% υποχώρησε το ποσοστό όσων δηλώνουν πολύ ή μάλλον ικανοποιημένοι από το αυστριακό σύστημα υγείας, καταγράφοντας τη χαμηλότερη επίδοση από την έναρξη των σχετικών μετρήσεων το 2019.
Η νέα έρευνα αναδεικνύει την αναμονή για ειδικούς γιατρούς ως σημαντικό πρόβλημα πρόσβασης στην περίθαλψη, ενώ σχεδόν τρεις στους δέκα ερωτηθέντες στερήθηκαν κάποια ιατρική υπηρεσία λόγω κόστους κατά τον τελευταίο χρόνο.
Τα σημαντικότερα με μια ματιά
- Το 46% των ερωτηθέντων δηλώνει μάλλον ή πολύ δυσαρεστημένο από το σύστημα υγείας.
- Το 88% θεωρεί ένα περιφερειακό κέντρο υγείας με γιατρούς διαφορετικών ειδικοτήτων εναλλακτική λύση αντί του νοσοκομείου.
- Το 66% δηλώνει πρόθυμο να διαθέσει δεδομένα υγείας για ερευνητικούς σκοπούς.
Πτώση 25 μονάδων στην ικανοποίηση και πολύμηνη επιβάρυνση στην πρόσβαση
Η έρευνα, η οποία παρουσιάζεται ενόψει του Austrian Health Forum (AHF) στο Μπαντ Χόφγκασταϊν, δείχνει ότι η θετική αξιολόγηση της υγειονομικής περίθαλψης έχει περιοριστεί αισθητά. Τον Μάιο του 2019 οι ικανοποιημένοι έφθαναν το 76%, ενώ πλέον το ποσοστό τους είναι 51%, δηλαδή 25 ποσοστιαίες μονάδες χαμηλότερο. Την ίδια στιγμή, το 46% δηλώνει μάλλον ή πολύ δυσαρεστημένο, με τις δύο ομάδες να βρίσκονται πλέον κοντά σε μέγεθος.
Περίπου οι μισοί συμμετέχοντες αναφέρουν ότι χρειάζεται να περιμένουν πέντε εβδομάδες ή περισσότερο για ραντεβού με ειδικό γιατρό. Το 64% χαρακτηρίζει μια τέτοια καθυστέρηση μη αποδεκτή, αποτυπώνοντας την απόσταση ανάμεσα στην ανάγκη για πρόσβαση σε εξειδικευμένη φροντίδα και στον χρόνο που απαιτείται για να εξασφαλιστεί επίσκεψη.
Η οικονομική διάσταση είναι εξίσου εμφανής στις απαντήσεις: το 29% δηλώνει ότι μέσα στους προηγούμενους δώδεκα μήνες δεν έκανε χρήση κάποιας ιατρικής υπηρεσίας για οικονομικούς λόγους. Πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα από την αναμονή, το οποίο αφορά την ίδια τη δυνατότητα πρόσβασης σε φροντίδα.
Ανοιχτοί σε κέντρα υγείας και διαφορετικό τρόπο εξυπηρέτησης
Παρά την έντονη δυσαρέσκεια, οι ερωτηθέντες εμφανίζονται διατεθειμένοι να αποδεχθούν αλλαγές στον τρόπο οργάνωσης της περίθαλψης. Έξι στους δέκα θα ακολουθούσαν μια προκαθορισμένη διαδρομή εξυπηρέτησης προκειμένου να κλείσουν νωρίτερα ιατρικό ραντεβού, για παράδειγμα ξεκινώντας τη διαδικασία μέσω τηλεφωνικής γραμμής υγείας.
Ιδιαίτερα υψηλή είναι η αποδοχή ενός περιφερειακού κέντρου όπου συνεργάζονται γιατροί διαφορετικών ειδικοτήτων: το 88% θα το αντιμετώπιζε ως εναλλακτική προς το νοσοκομείο. Στο πεδίο της έρευνας, το 66% δηλώνει πρόθυμο να προσφέρει δεδομένα υγείας, ποσοστό το οποίο περιγράφεται ως σταθερά υψηλό.
Η πρόληψη θεωρείται σημαντική, αλλά δεν αξιοποιούνται όλες οι υπηρεσίες
Οι εμβολιασμοί είναι η συχνότερα χρησιμοποιημένη μορφή προληπτικής φροντίδας, με ποσοστό 70%, και ακολουθούν οι γενικοί προληπτικοί ιατρικοί έλεγχοι με 63% και η οδοντιατρική πρόληψη με 62%. Η εικόνα αλλάζει στις πιο οργανωμένες ή εξειδικευμένες παρεμβάσεις: μόνο το 21% έχει χρησιμοποιήσει δομημένα προγράμματα πρόληψης, το 18% συμβουλευτικές υπηρεσίες και το 6% μαθήματα ή προγράμματα πρόληψης.
Η στάση απέναντι στους εμβολιασμούς παραμένει κυρίως θετική. Το 73% τους υποστηρίζει, με την έρευνα να καταγράφει πολύ ισχυρή υποστήριξη στο 39% αυτής της ομάδας, ενώ το 22% δηλώνει αντίθετο.
Οι πολίτες, ωστόσο, διαπιστώνουν διαφορετική έμφαση στην πρακτική λειτουργία του συστήματος: το 62% θεωρεί ότι η περίθαλψη επικεντρώνεται περισσότερο στην αντιμετώπιση οξέων παθήσεων, έναντι 28% που πιστεύει ότι δίνει προτεραιότητα στην πρόληψη και στη διατήρηση της υγείας.
Η μεταρρύθμιση και οι συζητήσεις στο Austrian Health Forum
Ο ιδρυτής του AHF, Christoph Hörhan, συνέδεσε τη δυσαρέσκεια με την αντίληψη ότι το σύστημα λειτουργεί κυρίως για να αντιμετωπίζει προβλήματα αφού εμφανιστούν, αλλά και με τους μεγάλους χρόνους αναμονής σε ορισμένες υπηρεσίες. Επισήμανε, συγχρόνως, τη σημασία που αποδίδουν οι πολίτες στην πρόληψη, τη θετική στάση της πλειονότητας απέναντι στους εμβολιασμούς και την προθυμία παροχής δεδομένων για την έρευνα.
Η σχεδιαζόμενη μεταρρύθμιση της υγείας προβλέπει, μεταξύ άλλων, κέντρα ειδικών γιατρών, μεγαλύτερη αξιοποίηση της ψηφιοποίησης και έμφαση στη γραμμή υγείας 1450. Οι κατευθύνσεις αυτές συνδέονται με τις προτάσεις για πιο οργανωμένη εξυπηρέτηση που αξιολογούν θετικά οι συμμετέχοντες στην έρευνα.
Το φετινό AHF Gastein διεξάγεται στις 19 και 20 Οκτωβρίου 2026 στο Μπαντ Χόφγκασταϊν, με περισσότερους από 200 συμμετέχοντες να συζητούν πώς η πρόληψη και οι ψηφιακές υπηρεσίες υγείας (eHealth) μπορούν να βελτιώσουν την περίθαλψη. Πρόκειται για την ενδέκατη διοργάνωση της σειράς συνεδρίων, τα οποία πραγματοποιούνται την άνοιξη στο Σλάντμινγκ και το φθινόπωρο στην κοιλάδα Γκαστάιν.
