Ελβετία – Αντιφατική σήμανση σε συσκευασία burger με μυρωδικά της Coop προκάλεσε την αντίδραση πελάτη στην ανατολική Ελβετία. Παρότι η ετικέτα έφερε εικονόγραμμα με διαγραμμένο γουρούνι, στα συστατικά αναφερόταν χοιρινό κρέας.
Η αλυσίδα παραδέχθηκε ότι χρησιμοποιήθηκε λανθασμένο σύμβολο και απέδωσε το περιστατικό σε λάθος κατά την προετοιμασία του προϊόντος στο κατάστημα.
Ο πελάτης είχε αγοράσει τη συσκευασία με τα burger έναντι 5,75 ελβετικών φράγκων. Διαβάζοντας προσεκτικότερα την ετικέτα, διαπίστωσε ότι υπήρχε και η περιγραφή «προϊόν χοιρινού κρέατος με μυρωδικά», η οποία ερχόταν σε αντίθεση με το εικονόγραμμα.
Η διαφορά δεν είναι αμελητέα για όσους αποφεύγουν το χοιρινό, μεταξύ άλλων για θρησκευτικούς λόγους. Ο καταναλωτής υποστήριξε ότι τα σύμβολα στις συσκευασίες πρέπει να είναι αξιόπιστα, ιδιαίτερα όταν χρησιμοποιούνται από μια μεγάλη αλυσίδα λιανικής πώλησης.
Η Coop αναγνωρίζει λάθος στην ετικέτα
Εκπρόσωπος της Coop εξήγησε ότι το προϊόν παρασκευάστηκε φρέσκο στο σημείο πώλησης και ότι κατά λάθος επικολλήθηκε το λανθασμένο εικονόγραμμα. Σύμφωνα με την εταιρεία, πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό.
Η αλυσίδα ανέφερε ότι υπενθύμισε εκ νέου στους εμπλεκόμενους εργαζομένους τη σημασία της σωστής σήμανσης. Εξέφρασε επίσης τη λύπη της για το λάθος, τονίζοντας πως αποτελεί δική της απαίτηση οι πελάτες να μπορούν να εμπιστεύονται τα εικονογράμματα των προϊόντων.
