Γερμανία – Ριζικές αλλαγές στον τρόπο παράδοσης και εξόφλησης των δεμάτων ανακοίνωσε η DHL, ικανοποιώντας ένα πάγιο αίτημα εκατομμυρίων καταναλωτών στη χώρα. Η νέα ρύθμιση, η οποία τίθεται σε εφαρμογή σε λίγες εβδομάδες, απλοποιεί σημαντικά τις διαδικασίες τόσο για τους παραλήπτες όσο και για τους εργαζομένους της εταιρείας, βάζοντας τέλος στην αποκλειστική ανάγκη χρήσης μετρητών κατά την άφιξη του διανομέα.
Τα σημαντικότερα με μια ματιά
- Η εφαρμογή του νέου ψηφιακού συστήματος πληρωμών ξεκινά επίσημα από τα τέλη Ιουλίου.
- Οι καταναλωτές μπορούν να πληρώνουν τελωνειακούς δασμούς και έξοδα με κάρτες, smartphone ή smartwatches.
- Η παραδοσιακή πληρωμή με μετρητά παραμένει διαθέσιμη ως εναλλακτική επιλογή για όλους.
Ψηφιακές και ανέπαφες συναλλαγές στην πόρτα του καταναλωτή
Η καθημερινή διακίνηση εκατομμυρίων δεμάτων σε ολόκληρη τη Γερμανία συνοδεύεται συχνά από πρακτικά προβλήματα, ιδιαίτερα όταν οι παραλαβές αφορούν παραγγελίες με αντικαταβολή ή δέματα από το εξωτερικό που επιβαρύνονται με τελωνειακούς δασμούς. Μέχρι σήμερα, οι πολίτες ήταν υποχρεωμένοι να διαθέτουν το ακριβές ποσό σε μετρητά κατά την παράδοση, γεγονός που προκαλούσε καθυστερήσεις, ειδικά όταν οι παραδόσεις πραγματοποιούνταν νωρίτερα από τον χρόνο που προέβλεπε η ηλεκτρονική υπηρεσία εντοπισμού. Όπως ανακοίνωσε επίσημα η Deutsche Post DHL Group, αυτό το πρόβλημα πρόκειται να εξαλειφθεί οριστικά από τα τέλη Ιουλίου.
Το νέο πλαίσιο επιτρέπει στους παραλήπτες να χρησιμοποιούν ψηφιακές μεθόδους πληρωμής απευθείας στον χώρο τους. Οι συναλλαγές θα μπορούν να πραγματοποιούνται μέσω έξυπνων κινητών τηλεφώνων (smartphones), έξυπνων ρολογιών (smartwatches), καθώς και με τη χρήση χρεωστικών (Girocard) ή πιστωτικών καρτών. Για την υλοποίηση του μέτρου, το προσωπικό διανομής της εταιρείας θα εξοπλιστεί με νέους φορητούς σαρωτές (hand scanners), οι οποίοι θα λειτουργούν και ως τερματικά αποδοχής καρτών, διευκολύνοντας την άμεση είσπραξη των οφειλόμενων ποσών.
Τι ισχύει για τις αντικαταβολές και τη χρήση μετρητών
Παρά τη γενικευμένη εισαγωγή των ψηφιακών πληρωμών, η DHL διατηρεί ορισμένους περιορισμούς σε συγκεκριμένες κατηγορίες υπηρεσιών για λόγους ασφαλείας. Στην περίπτωση των παραδόσεων με αντικαταβολή (Nachnahme), η χρήση των ψηφιακών μέσων δεν θα είναι πλήρως απεριόριστη, καθώς η εταιρεία επιτρέπει σε αυτή την κατηγορία μόνο τη χρήση της γερμανικής χρεωστικής κάρτας Girocard. Η συγκεκριμένη επιλογή κρίθηκε αναγκαία για τη διασφάλιση της εγκυρότητας της συναλλαγής και την προστασία των εμπλεκόμενων μερών.
Η διοίκηση της εταιρείας διευκρίνισε παράλληλα ότι η εισαγωγή των ηλεκτρονικών πληρωμών δεν συνεπάγεται την κατάργηση των φυσικών χρημάτων. Η εξόφληση με μετρητά παραμένει κανονικά διαθέσιμη για όσους πελάτες το επιθυμούν, ωστόσο η προσθήκη των νέων επιλογών καθιστά την υπηρεσία πολύ πιο ευέλικτη. Η αλλαγή αυτή αναμένεται να ανακουφίσει και τους ίδιους τους διανομείς, οι οποίοι μέχρι τώρα ήταν υποχρεωμένοι να διαχειρίζονται και να μεταφέρουν μεγάλα χρηματικά ποσά κατά τη διάρκεια των απαιτητικών καθημερινών τους δρομολογίων.
