Η Airbnb αλλάζει από τις 20 Νοεμβρίου 2026 τους κανόνες για τις απαιτήσεις που μπορούν να επιβάλλουν οι οικοδεσπότες, περιορίζοντας αγγαρείες καθαρισμού, πρόσθετες χρεώσεις και όρους που εμφανίζονται μετά την κράτηση.
Οι αλλαγές αφορούν τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται από αυτή την ημερομηνία και ενδιαφέρουν και όσους νοικιάζουν ή διαθέτουν καταλύματα στη Γερμανία.
Η νέα πολιτική της πλατφόρμας απαιτεί οι κανόνες διαμονής να είναι εύλογοι και διαθέσιμοι στον επισκέπτη πριν επιβεβαιώσει την επιλογή του. Οι οικοδεσπότες δεν μπορούν να μεταφέρουν στους πελάτες εργασίες που κανονικά αναλαμβάνει προσωπικό καθαρισμού ούτε να προσθέτουν εκ των υστέρων όρους που δεν είχαν γνωστοποιήσει.
Οι πέντε απαιτήσεις που περιορίζει η Airbnb
Οι νέες απαιτήσεις της Airbnb περιγράφουν συγκεκριμένες πρακτικές που δεν επιτρέπεται να επιβάλλονται στους επισκέπτες ως υποχρεώσεις της διαμονής:
- Εργασίες καθαρισμού: Δεν μπορεί να απαιτείται από τους επισκέπτες να αφαιρούν τα σεντόνια από τα κρεβάτια, να μεταφέρουν σκουπίδια σε σημείο εκτός του καταλύματος ή να πλένουν και να τακτοποιούν τα πιάτα. Ο περιορισμός καλύπτει και άλλες απαιτητικές δουλειές που θα έκανε προσωπικό καθαρισμού.
- Πρόσβαση και επιπλέον χρεώσεις: Δεν επιτρέπεται να περιορίζεται η χρήση παροχών που περιγράφονται στην αγγελία ούτε να ζητείται πρόσθετη πληρωμή γι’ αυτές. Το σχετικό κόστος πρέπει να περιλαμβάνεται στην τιμή που παρουσιάζεται κατά την κράτηση.
- Πρόστιμα από τον οικοδεσπότη: Οι επισκέπτες δεν μπορούν να υποχρεώνονται να καταβάλλουν πρόστιμα ή άλλες ποινές που επιβάλλει ο ίδιος ο οικοδεσπότης.
- Νέοι κανόνες μετά την κράτηση: Δεν επιτρέπεται η επιβολή πρόσθετων όρων αφού έχει ολοκληρωθεί η κράτηση, ανεξάρτητα από το αν ανακοινώνονται προφορικά ή με γραπτά μηνύματα.
- Συμβόλαια και προσωπικά στοιχεία: Ο οικοδεσπότης δεν μπορεί να απαιτεί ξεχωριστή σύμβαση ή την παράδοση προσωπικών δεδομένων, όπως ταυτότητα ή διαβατήριο, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από τη νομοθεσία στις συγκεκριμένες περιστάσεις.
Πώς θα αντιμετωπίζονται οι παραβάσεις
Η Airbnb προβλέπει κλιμακωτή αντιμετώπιση για τους οικοδεσπότες που δεν τηρούν τους νέους όρους. Αρχικά θα λαμβάνουν προειδοποίηση και αίτημα να διορθώσουν την καταχώρισή τους, ώστε οι απαιτήσεις προς τους επισκέπτες να ευθυγραμμίζονται με την πολιτική της πλατφόρμας.
Εάν οι παραβάσεις συνεχιστούν, η Airbnb μπορεί να προσθέσει ειδοποίηση στην αγγελία για τις απαιτήσεις καθαρισμού και στη συνέχεια να περιορίσει την προβολή της στα αποτελέσματα αναζήτησης. Στα επόμενα στάδια προβλέπονται αυστηρότερα μέτρα βάσει των όρων της υπηρεσίας, όπως ακύρωση κρατήσεων, απώλεια της ιδιότητας Superhost ή αναστολή του λογαριασμού.
Τοπικές εξαιρέσεις και τι σημαίνουν για τη Γερμανία
Οι γενικοί περιορισμοί δεν αποκλείουν κάθε κανόνα που συνδέεται με τις ιδιαίτερες συνθήκες μιας περιοχής. Η Airbnb αναφέρει ότι θα εξετάζει κατά περίπτωση το είδος της διαμονής και τις τοπικές ανάγκες, με δυνατότητα εξαιρέσεων όπου ένα αίτημα κρίνεται δικαιολογημένο και όχι απλή προσωπική προτίμηση του οικοδεσπότη.
Ως παραδείγματα αναφέρονται η περιορισμένη χρήση νερού σε περιοχή με μέτρα αντιμετώπισης ξηρασίας και η απόρριψη απορριμμάτων σε δοχείο ασφαλές από άγρια ζώα σε τόπους όπου υπάρχουν αρκούδες. Καμία τέτοια εξαίρεση δεν χορηγείται αυτομάτως σε όλους τους οικοδεσπότες, ενώ οι σχετικοί όροι πρέπει να εμφανίζονται στην καταχώριση πριν από την κράτηση.
Στη Γερμανία, όπου η διαλογή απορριμμάτων αποτελεί μέρος της καθημερινής διαχείρισης των σκουπιδιών, ένας οικοδεσπότης μπορεί να επικαλεστεί τοπικούς κανόνες για τη σωστή χρήση των κάδων. Η διάκριση έχει σημασία: άλλο είναι η ταξινόμηση των απορριμμάτων στους κατάλληλους κάδους και άλλο η απαίτηση μεταφοράς τους εκτός του χώρου διαμονής.
Σημαντικές είναι και οι ώρες κοινής ησυχίας, γνωστές ως Ruhezeit, οι οποίες συνδέονται με περιορισμούς θορύβου μετά τις 22:00, καθώς και τις Κυριακές και τις αργίες. Η Airbnb δεν έχει διευκρινίσει αν θα αντιμετωπίσει ειδικά αυτούς τους τοπικούς κανόνες στο πλαίσιο των εξαιρέσεων.
Για τους οικοδεσπότες στη Γερμανία, το βασικό ζητούμενο πριν από τις 20 Νοεμβρίου είναι να έχουν καταγράψει καθαρά στην αγγελία τους κανόνες διαμονής και τις τυχόν δικαιολογημένες υποχρεώσεις των επισκεπτών. Η έγκαιρη γνωστοποίησή τους αποτελεί αναγκαία προϋπόθεση, χωρίς να σημαίνει ότι κάθε απαίτηση γίνεται αυτομάτως αποδεκτή από την Airbnb.
