Για δεύτερη ημέρα συνεχίζονται οι σοβαρές δυσλειτουργίες στις υπηρεσίες Microsoft 365, με χρήστες σε διάφορες χώρες να αντιμετωπίζουν προβλήματα στο Outlook, στο Teams, στο Copilot και σε άλλες εφαρμογές. Παρά τις προσπάθειες αποκατάστασης, το πρωί της Παρασκευής 13 Νοεμβρίου η λειτουργία των υπηρεσιών δεν είχε επανέλθει πλήρως και η Microsoft δεν είχε ανακοινώσει πότε θα ολοκληρωνόταν η αποκατάσταση.
Στο Outlook, ορισμένοι χρήστες δεν μπορούν να στείλουν ή να παραλάβουν με αξιοπιστία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ άλλα email φτάνουν με καθυστέρηση. Στο Teams καταγράφονται δυσκολίες κυρίως με τα ημερολόγια, τις προσκλήσεις και τον προγραμματισμό συσκέψεων. Επηρεάζονται ακόμη το SharePoint και επιμέρους λειτουργίες ασφάλειας και διαχείρισης.
Πώς ξεκίνησε και πόσο εκτεταμένη είναι η βλάβη
Τα πρώτα προβλήματα εντοπίστηκαν την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου, περίπου στις 17:17 ώρα Γερμανίας, αρχικά σε γραμματοκιβώτια του Exchange Online στην αμερικανική ήπειρο. Στις 19:26 η Microsoft κατέγραψε επισήμως το περιστατικό ως διαταραχή που επηρεάζει περισσότερες από μία υπηρεσίες και στη συνέχεια προειδοποίησε για προβλήματα σε παγκόσμια κλίμακα.
Η έκταση της διαταραχής αποτυπώθηκε και στις αναφορές χρηστών. Στην πλατφόρμα Downdetector καταγράφηκαν κατά την κορύφωση περισσότερες από 130.000 αναφορές προβλημάτων για το Outlook στις Ηνωμένες Πολιτείες. Παράπονα υπήρξαν επίσης από την Ευρώπη και την Ασία, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι όλες οι υπηρεσίες ήταν πλήρως εκτός λειτουργίας σε κάθε περιοχή.
Γιατί καθυστερεί η αποκατάσταση
Η Microsoft έχει περιορίσει περισσότερο την αναζήτηση της τεχνικής αιτίας. Σύμφωνα με τις μέχρι τώρα πληροφορίες, ορισμένοι διακομιστές τέθηκαν εκτός λειτουργίας ή σταμάτησαν να ανταποκρίνονται, αυξάνοντας την πίεση στα συστήματα που συνέχισαν να εξυπηρετούν τους χρήστες.
Η αποκατάσταση αποδείχθηκε πιο περίπλοκη επειδή διακομιστές που επανεκκινούσαν παρουσίαζαν ξανά αστοχία όταν ανακατευθυνόταν προς αυτούς η κίνηση. Οι τεχνικές ομάδες προσπαθούν να κατανείμουν διαφορετικά και να περιορίσουν τη ροή δεδομένων, ενώ παράλληλα ανακατασκευάζουν τα συστήματα που έχουν επηρεαστεί.
Σε ορισμένες περιοχές έχει ήδη καταγραφεί μερική βελτίωση, όχι όμως πλήρης επαναφορά. Δεν έχουν προκύψει, με βάση τις έως τώρα πληροφορίες, ενδείξεις ότι η διαταραχή οφείλεται σε κυβερνοεπίθεση.
Τι εξακολουθεί να μην λειτουργεί κανονικά
Το πρωί της Παρασκευής παρέμενε πιθανό ορισμένα γραμματοκιβώτια Exchange Online να μην είναι προσβάσιμα και τα μηνύματα να παραδίδονται αργότερα από το συνηθισμένο. Οι δυσλειτουργίες στο Exchange μπορούν επίσης να επηρεάζουν άλλες συνδεδεμένες λειτουργίες του Microsoft 365.
Η εταιρεία συνεχίζει τις τεχνικές παρεμβάσεις, αλλά δεν έχει προσδιοριστεί χρόνος πλήρους αποκατάστασης για όλες τις υπηρεσίες.
Πηγές πληροφοριών: Microsoft.
