Ελβετία – Ποσό 3,8 εκατ. ελβετικών φράγκων θα διαθέσουν οι Ομοσπονδιακοί Σιδηρόδρομοι της Ελβετίας (SBB/CFF/FFS) για διαδικτυακή εκπαίδευση του προσωπικού σε ξένες γλώσσες από το 2027 έως το 2031.
Στο πρόγραμμα περιλαμβάνονται, εκτός από τα γερμανικά, τα γαλλικά και τα ιταλικά, και τα αγγλικά, με στόχο την καλύτερη επικοινωνία με τους επιβάτες.
Η πρωτοβουλία αφορά έναν οργανισμό με περίπου 36.000 εργαζομένους και δίνει ιδιαίτερο βάρος στις θέσεις που έχουν άμεση επαφή με το επιβατικό κοινό, όπως οι ελεγκτές εισιτηρίων και οι συνοδοί των τρένων. Την παροχή των μαθημάτων αναλαμβάνει εταιρεία με έδρα το Μόναχο.
Γιατί οι SBB επενδύουν στη γλωσσική κατάρτιση
Οι διαφορές στη γλώσσα επικοινωνίας εξακολουθούν να δημιουργούν δυσκολίες στις μετακινήσεις με τα ελβετικά μέσα μαζικής μεταφοράς. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρουσιάστηκαν για την πρωτοβουλία, τέτοιες ασυνεννοησίες προκαλούν επανειλημμένα δυσαρέσκεια και εκνευρισμό στους επιβάτες.
Οι SBB επιδιώκουν να ενισχύσουν την ικανότητα των εργαζομένων να συνεννοούνται όχι μόνο στις τρεις γλώσσες που περιλαμβάνονται στο βασικό πρόγραμμα, αλλά και στα αγγλικά. Η επιλογή αυτή συνδέεται με τις ανάγκες των εκατομμυρίων επισκεπτών και των κατοίκων από άλλες χώρες που χρησιμοποιούν το σιδηροδρομικό και ευρύτερο συγκοινωνιακό δίκτυο της Ελβετίας.
Η εκπρόσωπος των SBB, Carmen Hefti, εξήγησε ότι η γλωσσική επάρκεια έχει σημασία τόσο για τη συνεργασία στο εσωτερικό της εταιρείας όσο και για τις επαφές με πελάτες, συνεργαζόμενες επιχειρήσεις και δημόσιους φορείς. Η εκμάθηση γλωσσών αποτελεί ήδη μέρος της εταιρικής πρακτικής και η νέα χρηματοδότηση ενισχύει αυτή την κατεύθυνση.
Η παραλίγο σύγκρουση τρένων κοντά στο Neuchâtel
Η σημασία της σωστής συνεννόησης στο σιδηροδρομικό δίκτυο αναδείχθηκε και σε περιστατικό το 2025 κοντά στο Neuchâtel, όπου δύο τρένα παραλίγο να συγκρουστούν. Σύμφωνα με την περιγραφή του περιστατικού, η δυσκολία επικοινωνίας ανάμεσα σε γαλλόφωνο και γερμανόφωνο σιδηροδρομικό προσωπικό συνδέθηκε με τον κίνδυνο, ενώ οι μηχανοδηγοί κατάφεραν την τελευταία στιγμή να φρενάρουν και να αποφύγουν τη σύγκρουση.
Η Hefti διευκρίνισε, ωστόσο, ότι το συγκεκριμένο συμβάν δεν σχετίζεται με το εσωτερικό πρόγραμμα εκμάθησης γλωσσών των SBB. Όπως επισήμανε, η εταιρεία προσφέρει αντίστοιχη εκπαίδευση εδώ και αρκετά χρόνια. Επομένως, η επένδυση της περιόδου 2027–2031 αποτελεί ενίσχυση μιας υφιστάμενης προσπάθειας και δεν παρουσιάζεται από την εταιρεία ως αντίδραση στο περιστατικό.
