Μια θεμελιώδη αλλαγή στις οικονομικές συνήθειες της καθημερινότητας καταγράφει η Ελβετία, καθώς για πρώτη φορά στην ιστορία των συναλλαγών, το smartphone αναδεικνύεται ως το δημοφιλέστερο μέσο πληρωμής, εκθρονίζοντας τόσο τις φυσικές χρεωστικές κάρτες όσο και τα παραδοσιακά μετρητά.
Τα στοιχεία αυτά προκύπτουν από την ετήσια έκθεση «Visa Payment Monitor 2026», η οποία δόθηκε στη δημοσιότητα τη Δευτέρα και επιβεβαιώνει την κυριαρχία του ψηφιακού πορτοφολιού στην ελβετική αγορά.
Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, το 28% του πληθυσμού δηλώνει πλέον ότι προτιμά τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου (Mobile Payment) έναντι οποιασδήποτε άλλης μεθόδου.
Στη δεύτερη θέση, με ελαφρά διαφορά, ακολουθούν οι φυσικές χρεωστικές κάρτες με ποσοστό 27%, ενώ τα μετρητά, που κάποτε αποτελούσαν τον αδιαμφισβήτητο πρωταγωνιστή των συναλλαγών στην Ελβετία, περιορίζονται πλέον στην τρίτη θέση με ποσοστό 25%.
Η τεχνολογία πίσω από την αλλαγή
Η στροφή προς τις ανέπαφες συναλλαγές μέσω κινητού δεν σημαίνει την κατάργηση της τραπεζικής κάρτας, αλλά την μετεξέλιξή της.
Όπως εξήγησε ο Santosh Ritter, Country Manager της Visa στην Ελβετία, μιλώντας στο πρακτορείο ειδήσεων AWP, η διαδικασία πληρωμής με smartphone βασίζεται ουσιαστικά στην ψηφιακή αποθήκευση της κάρτας στη συσκευή.
Ο ίδιος υπογράμμισε ότι τα αποτελέσματα της έρευνας δικαιώνουν τις επενδύσεις του τραπεζικού κλάδου στις σύγχρονες τεχνολογίες χρεωστικών καρτών, καθώς η τάση προς την ψηφιοποίηση των πληρωμών δείχνει να παγιώνεται και να ενισχύεται περαιτέρω.
Η έρευνα, η οποία διενεργήθηκε από το ινστιτούτο ερευνών Forsa τον Νοέμβριο του 2025 σε αντιπροσωπευτικό δείγμα 1.022 ατόμων άνω των 18 ετών, αποκαλύπτει επίσης σημαντικές ηλικιακές διαφοροποιήσεις.
Η αποδοχή των ψηφιακών μέσων είναι καθολική στις νεότερες ηλικίες, με σχεδόν τα τρία τέταρτα των ατόμων ηλικίας 18 έως 35 ετών να υποστηρίζουν ότι η δυνατότητα πληρωμής με κάρτα ή κινητό θα πρέπει να είναι αυτονόητη παντού.
Στην ίδια ηλικιακή ομάδα, δύο στους τρεις χρησιμοποιούν ήδη το κινητό τους για πληρωμές, ποσοστό σημαντικά υψηλότερο από τον μέσο όρο του γενικού πληθυσμού, όπου ένας στους δύο χρησιμοποιεί το smartphone στο ταμείο.
Πίεση στις επιχειρήσεις και το μέλλον των μετρητών
Η αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών δημιουργεί νέα δεδομένα για το λιανεμπόριο και την εστίαση.
Το 32% των ερωτηθέντων δήλωσε ρητά ότι αποφεύγει ενεργά καταστήματα και επιχειρήσεις που δέχονται αποκλειστικά μετρητά.
Ο κ. Ritter προειδοποίησε ότι οι επιχειρηματίες που αρνούνται να προσαρμοστούν στην ψηφιακή εποχή κινδυνεύουν να χάσουν πελατεία, τονίζοντας πως η βέλτιστη πρακτική είναι να προσφέρεται στον πελάτη η ελευθερία επιλογής του τρόπου πληρωμής.
Παράλληλα, η χρήση μετρητών φαίνεται να μετατρέπεται σε μια συνήθεια ανάγκης παρά επιλογής.
Σχεδόν οι μισοί από τους συμμετέχοντες στην έρευνα ανέφεραν ότι κουβαλούν χαρτονομίσματα πάνω τους μόνο από τον φόβο ότι μπορεί να βρεθούν σε κάποιο κατάστημα που δεν διαθέτει τερματικό POS.
Όσον αφορά το μέλλον, το 50% των Ελβετών πιστεύει ότι σε πέντε χρόνια η απουσία μετρητών θα αποτελεί την κανονικότητα, ενώ ένας στους τρεις προβλέπει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αναλάβει εξ ολοκλήρου τη διαδικασία των αγορών.
Διστακτικότητα για τις άμεσες πληρωμές
Σε αντίθεση με τον ενθουσιασμό για τα ψηφιακά πορτοφόλια, οι άμεσες τραπεζικές μεταφορές (Echtzeitüberweisungen) αντιμετωπίζονται ακόμη με σκεπτικισμό.
Αν και η τεχνολογία έχει εισχωρήσει στην καθημερινότητα, με έναν στους δύο πολίτες να τη χρησιμοποιεί περιστασιακά, η εμπιστοσύνη δεν έχει εμπεδωθεί πλήρως.
Το 72% των χρηστών εκφράζει ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια, εστιάζοντας κυρίως στην αδυναμία ανάκλησης της συναλλαγής σε περίπτωση λάθους ή απάτης, γεγονός που λειτουργεί ανασταλτικά για την καθολική υιοθέτησή της.
