Ελβετία – Στην κορυφή των προτιμήσεων του καταναλωτικού κοινού παραμένει η Migros, διατηρώντας το σαφές προβάδισμά της στην εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά λιανικής της χώρας.
Νέα, εκτενής δημοσκόπηση αποτυπώνει τον χάρτη ικανοποίησης των πελατών, αναδεικνύοντας τις ισχυρές επιδόσεις των μεγάλων αλυσίδων και αποκαλύπτοντας ενδιαφέρουσες διαφοροποιήσεις στις συνήθειες ανάμεσα στις γλωσσικές περιοχές, αλλά και μεταξύ των δύο φύλων.
Τα σημαντικότερα με μια ματιά
- Διεξαγωγή έρευνας από το Ipsos με δείγμα 1.500 ατόμων στις αρχές του 2026.
- Πρωτιά για τη Migros με βαθμολογία 7,6 στη γερμανόφωνη περιοχή.
- Υψηλότερη βαθμολογία από τις γυναίκες καταναλωτές για σχεδόν όλες τις αλυσίδες.
Η κυριαρχία των κορυφαίων αλυσίδων
Τα αναλυτικά στοιχεία προέρχονται από μια αντιπροσωπευτική έρευνα που υλοποίησε το ινστιτούτο Ipsos για λογαριασμό της πλατφόρμας Moneyland στις αρχές του τρέχοντος έτους. Στη διαδικασία συμμετείχαν 1.500 πολίτες από τη γερμανόφωνη και τη γαλλόφωνη Ελβετία, αξιολογώντας την εμπειρία τους σε μια κλίμακα από το ένα έως το δέκα. Τα αποτελέσματα επιβεβαιώνουν την παραδοσιακή δυναμική της Migros, η οποία συγκεντρώνει βαθμολογία 7,6 και καταλαμβάνει την πρώτη θέση στη λίστα ικανοποίησης.
Σε απόσταση αναπνοής ακολουθεί η Coop με βαθμολογία 7,4, εδραιώνοντας τη θέση της ως ο δεύτερος ισχυρότερος παίκτης στην εγχώρια αγορά. Την ίδια ακριβώς βαθμολογία συγκεντρώνει και η Digitec Galaxus, κατακτώντας την τρίτη θέση και αποδεικνύοντας τη διαρκώς αυξανόμενη επιρροή του ηλεκτρονικού εμπορίου στις προτιμήσεις των καταναλωτών. Στις αμέσως επόμενες θέσεις της συνολικής κατάταξης ακολουθούν δημοφιλείς επιχειρήσεις όπως η Ikea, το Lidl Schweiz και η Landi, με βαθμολογίες που κινούνται σταθερά πάνω από τη βάση του επτά.
Γεωγραφικές και δημογραφικές διαφοροποιήσεις
Η προσεκτική ανάλυση των δεδομένων αναδεικνύει αξιοσημείωτες διαφορές ανάμεσα στις γλωσσικές περιοχές του κράτους. Παρότι η Migros διατηρεί τα πρωτεία τόσο στη γερμανόφωνη όσο και στη γαλλόφωνη περιοχή, οι καταναλωτικές επιλογές στις υπόλοιπες θέσεις παρουσιάζουν αποκλίσεις. Ενδεικτικά, οι κάτοικοι της γερμανόφωνης ζώνης αξιολογούν πολύ πιο θετικά την αλυσίδα Müller με 7,2 βαθμούς, έναντι μόλις 6,4 στην περιοχή Romandie. Στον αντίποδα, η εταιρεία αθλητικών ειδών Decathlon καταγράφει εξαιρετικά υψηλές επιδόσεις στη γαλλόφωνη πλευρά με βαθμολογία 7,2, ενώ στη γερμανόφωνη περιοχή περιορίζεται στο 6,8.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν και τα ευρήματα που αφορούν τη δημογραφική κατανομή του δείγματος, ειδικά ως προς το φύλο των συμμετεχόντων. Τα στατιστικά δείχνουν πως οι άνδρες τείνουν να είναι αισθητά πιο αυστηροί στην κριτική τους απέναντι στις εμπορικές αλυσίδες. Οι γυναίκες εξέφρασαν υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης για το σύνολο σχεδόν των επιχειρήσεων που συμπεριλήφθηκαν στο ερωτηματολόγιο. Μοναδική εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα αποτέλεσε η εκπτωτική αλυσίδα Denner, η οποία κατάφερε να συγκεντρώσει την ίδια ακριβώς βαθμολογία (7,1) ανεξαρτήτως φύλου.
