Αυστρία – Σε ιστορικό υψηλό σκαρφαλώνουν οι ηλεκτρονικές αγορές στην Αυστρία το 2026, με τους καταναλωτές να αναμένεται να δαπανήσουν συνολικά 12,3 δισεκατομμύρια ευρώ.
Η ραγδαία άνοδος των κινεζικών πλατφορμών χαμηλού κόστους, όπως η Temu και η Shein, προκαλεί έντονο προβληματισμό στον εγχώριο εμπορικό κόσμο, καθώς δισεκατομμύρια ευρώ διαρρέουν στο εξωτερικό, διαμορφώνοντας ένα νέο, εξαιρετικά ανταγωνιστικό τοπίο στην αγορά.
Τα σημαντικότερα με μια ματιά
- Οι συνολικές δαπάνες στο ηλεκτρονικό εμπόριο θα ανέλθουν στα 12,3 δισ. ευρώ.
- Κινεζικές πλατφόρμες όπως η Temu και η Shein αποσπούν μερίδιο ύψους 1,3 δισ. ευρώ.
- Η μέση κατά κεφαλήν δαπάνη των καταναλωτών στο διαδίκτυο διαμορφώνεται στα 2.120 ευρώ.
Εκτόξευση τζίρου και ρεκόρ δαπανών μέσω κινητού
Σύμφωνα με τη νέα μελέτη για το ηλεκτρονικό εμπόριο που εκπόνησαν ο σύνδεσμος Handelsverband και το ινστιτούτο KMU Forschung Austria, ο συνολικός τζίρος καταγράφει αύξηση 3% σε σύγκριση με το 2025. Πλέον, ένας στους οκτώ ευρώ που ξοδεύονται στο λιανικό εμπόριο καταλήγει σε διαδικτυακές αγορές, ανεβάζοντας το σχετικό μερίδιο στο 13%. Παρόλο που ο αριθμός των διαδικτυακών αγοραστών παραμένει σταθερός στα 5,8 εκατομμύρια άτομα, η αύξηση των εσόδων προκύπτει από τη μεγαλύτερη συχνότητα παραγγελιών και τα υψηλότερα ποσά δαπάνης ανά αγοραστή.
Εντυπωσιακή είναι η μετατόπιση προς τις φορητές συσκευές. Οι αγορές μέσω κινητών τηλεφώνων και tablet αναμένεται να αυξηθούν κατά 32%, φτάνοντας τα 5,4 δισ. ευρώ. Αυτό σημαίνει ότι σχεδόν το 44% των συνολικών διαδικτυακών δαπανών πραγματοποιείται πλέον εν κινήσει, μια τάση που καθοδηγείται κυρίως από τις νεότερες γενιές, καθώς σχεδόν τα δύο τρίτα των ατόμων ηλικίας 15 έως 39 ετών προτιμούν αυτή τη μέθοδο.
Κυριαρχία της ένδυσης και συχνές επιστροφές προϊόντων
Η ένδυση παραμένει ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης του διαδικτυακού εμπορίου, με τις δαπάνες σε ρούχα και υφάσματα να αγγίζουν τα 2,4 δισ. ευρώ. Ακολουθούν οι ηλεκτρονικές συσκευές με 1,5 δισ. ευρώ και τα έπιπλα με 1 δισ. ευρώ. Ο Harald Gutschi, διευθύνων σύμβουλος της OTTO Austria Group, επισημαίνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο επεκτείνεται πλέον δυναμικά και σε κατηγορίες όπως τα τρόφιμα, τα εργαλεία και τα φάρμακα.
Ωστόσο, η ευκολία των ηλεκτρονικών αγορών συνοδεύεται από υψηλά ποσοστά επιστροφών. Περισσότεροι από τους μισούς αγοραστές (54%) επέστρεψαν τουλάχιστον ένα προϊόν το περασμένο έτος. Ο κλάδος της ένδυσης δέχεται το μεγαλύτερο πλήγμα, καταγράφοντας ποσοστό επιστροφών της τάξης του 62%, ποσοστό σημαντικά υψηλότερο από τα παπούτσια (19%) και τα ηλεκτρονικά είδη (12%).
Η «αιμορραγία» των 5,8 δισ. ευρώ και η κινεζική επέλαση
Το πλέον ανησυχητικό εύρημα για την αυστριακή οικονομία είναι ότι σχεδόν τα μισά έσοδα του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν παραμένουν στη χώρα. Συγκεκριμένα, το 47% των δαπανών, ήτοι 5,8 δισ. ευρώ, κατευθύνεται σε παρόχους του εξωτερικού. Πρωταγωνιστικό ρόλο σε αυτή τη διαρροή διαδραματίζουν οι ασιατικές πλατφόρμες χαμηλού κόστους, όπως η Temu, η Shein και το AliExpress, οι οποίες απορροφούν συνολικά 1,3 δισ. ευρώ.
Το κύριο κίνητρο για το 73% των καταναλωτών που επιλέγουν αυτές τις πλατφόρμες είναι ξεκάθαρα οι χαμηλές τιμές. Παρ’ όλα αυτά, το 55% εκφράζει σοβαρές ανησυχίες για την ποιότητα των προϊόντων, ενώ το 49% δυσανασχετεί με τους μεγάλους χρόνους παράδοσης. Ο διευθύνων σύμβουλος του Handelsverband, Rainer Will, κρούει τον κώδωνα του κινδύνου για τη μαζική απώλεια αγοραστικής δύναμης, η οποία κοστίζει πολύτιμες θέσεις εργασίας και φορολογικά έσοδα, ζητώντας αυστηρότερη παρέμβαση από την Ευρωπαϊκή Ένωση σε θέματα τελωνειακών δασμών και ευθύνης των πλατφορμών.
Ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης και το επίμαχο «τέλος δεμάτων»
Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) κάνει αισθητή την παρουσία της, με το 37% των καταναλωτών να αξιοποιεί τέτοιες λειτουργίες για αναζήτηση προϊόντων και συστάσεις. Παράλληλα, όμως, κυριαρχεί η καχυποψία, καθώς το 68% των χρηστών απαιτεί απόλυτη διαφάνεια όταν οι τιμές ή οι προτάσεις διαμορφώνονται από αλγόριθμους.
Σε εγχώριο επίπεδο, σφοδρές είναι οι αντιδράσεις για το σχεδιαζόμενο εθνικό τέλος δεμάτων, το οποίο υπολογίζεται στα 2,40 ευρώ ανά δέμα (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Ο Handelsverband προειδοποιεί ότι η εφαρμογή του μέτρου θα μπορούσε να οδηγήσει στην απώλεια 2.870 θέσεων εργασίας και στη μείωση του ΑΕΠ κατά 360 εκατομμύρια ευρώ ετησίως. Η κοινωνία φαίνεται να συντάσσεται με την αγορά, καθώς το 70% των πολιτών απορρίπτει το νέο τέλος, φοβούμενο τις αναπόφευκτες ανατιμήσεις.
