Ελβετία – Τίτλοι τέλους μπαίνουν από τον Ιανουάριο του 2027 στα γκισέ εξυπηρέτησης της SBB σε 13 μικρότερους σιδηροδρομικούς σταθμούς της χώρας.
Οι σταθμοί περνούν πλέον σε καθεστώς πλήρους αυτοεξυπηρέτησης, καθώς η συντριπτική πλειονότητα των επιβατών έχει στραφεί στις ψηφιακές αγορές και τα αυτόματα μηχανήματα, καθιστώντας τα φυσικά ταμεία μη βιώσιμα.
Τα σημαντικότερα με μια ματιά
- Από τον Ιανουάριο καταργούνται τα φυσικά γκισέ σε 13 σταθμούς σε όλη την Ελβετία.
- Το 97% των εισιτηρίων αγοράζεται πλέον μέσω αυτοεξυπηρέτησης, κυρίως από κινητά και υπολογιστές.
- Δεν θα υπάρξουν απολύσεις, καθώς οι υπάλληλοι θα μετατεθούν σε άλλα κέντρα εξυπηρέτησης.
Η απόφαση της εταιρείας επηρεάζει τα ταξιδιωτικά κέντρα στις περιοχές Arbon, Brunnen, Döttingen, Frick, Genève-Eaux-Vives, Laufen, Oensingen, Rotkreuz, Schönbühl Einkaufszentrum, St. Margrethen, Stein am Rhein, Uznach και Ziegelbrücke.
Η κυριαρχία των ψηφιακών εισιτηρίων
Το βήμα αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, καθώς οι συνήθειες των επιβατών έχουν αλλάξει ριζικά. Σήμερα, το 97% όλων των εισιτηρίων προμηθεύεται μέσω αυτοεξυπηρέτησης, με το 85% αυτών να εκδίδεται ψηφιακά, μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας της SBB. Η πτώση στη χρήση των ταμείων είναι κατακόρυφη, αν αναλογιστεί κανείς ότι ήδη από το 2019, το ποσοστό των πελατών που απευθύνονταν σε στελεχωμένο γκισέ είχε συρρικνωθεί μόλις στο 10%.
Μείωση σημείων πώλησης χωρίς απολύσεις
Η συρρίκνωση των φυσικών ταμείων αποτελεί μακροχρόνια τάση. Το 2005 λειτουργούσαν 262 στελεχωμένα σημεία πώλησης της SBB σε όλη την Ελβετία, ενώ από την 1η Ιανουαρίου 2027 ο αριθμός τους θα έχει περιοριστεί στα 102. Παρόλα αυτά, η εταιρεία τονίζει ότι η προσωπική συμβουλευτική παραμένει σημαντικό κομμάτι των υπηρεσιών της για το επιβατικό κοινό.
Όπως διευκρινίστηκε, το κλείσιμο των 13 γκισέ δεν πρόκειται να οδηγήσει σε απώλειες θέσεων εργασίας. Οι υπάλληλοι των σταθμών που επηρεάζονται θα μετατεθούν απλώς σε άλλα, μεγαλύτερα ταξιδιωτικά κέντρα της εταιρείας.
Με πληροφορίες από: Blick
