Αυστρία – Μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο που κάνουν τα ψώνια τους οι καταναλωτές φέρνει η αλυσίδα σούπερ μάρκετ Billa, εισάγοντας το σύστημα «Scan & Go».
Η νέα τεχνολογία, η οποία ξεκίνησε ήδη να δοκιμάζεται σε επιλεγμένα καταστήματα στη Βιέννη, επιτρέπει στους πελάτες να σκανάρουν τα προϊόντα μόνοι τους κατά τη διάρκεια της περιήγησής τους στους διαδρόμους, καταργώντας την ανάγκη αναμονής στο κλασικό ταμείο.
Τα σημαντικότερα με μια ματιά
- Εισαγωγή 30 φορητών σαρωτών χειρός σε ανακαινισμένα καταστήματα Billa Plus.
- Σκανάρισμα των προϊόντων απευθείας στο ράφι, χωρίς την ανάγκη χρήσης εφαρμογής στο κινητό.
- Τα παραδοσιακά ταμεία και τα συστήματα αυτοεξυπηρέτησης (self-checkout) παραμένουν σε λειτουργία.
Πώς λειτουργεί το νέο σύστημα Scan & Go
Το πλήρως ανακαινισμένο κατάστημα Billa Plus στην οδό Bergmillergasse στο Penzing της Βιέννης είναι από τα πρώτα που υποδέχονται τη νέα τεχνολογία. Ακριβώς στην είσοδο του καταστήματος, οι πελάτες έχουν στη διάθεσή τους 30 φορητούς σαρωτές (handscanners). Η διαδικασία είναι εξαιρετικά απλή, καθώς δεν απαιτείται καμία προηγούμενη εγγραφή, ούτε το κατέβασμα κάποιας ειδικής εφαρμογής στο smartphone. Ο καταναλωτής απλώς παίρνει τη συσκευή από τη βάση της και ξεκινά τις αγορές του.
Τα επιθυμητά προϊόντα σκανάρονται απευθείας μπροστά στο ράφι. Αμέσως μετά τον χαρακτηριστικό ήχο επιβεβαίωσης, το προϊόν μπορεί να τοποθετηθεί στο καρότσι ή να μπει κατευθείαν στην τσάντα για το σπίτι. Σε περίπτωση αγοράς πολλών τεμαχίων από το ίδιο προϊόν, δεν χρειάζεται το καθένα να σκαναριστεί ξεχωριστά, καθώς ο χρήστης μπορεί να προσαρμόσει την ποσότητα μέσω της οθόνης. Παράλληλα, αν κάποιος αλλάξει γνώμη, το σύστημα προσφέρει τη δυνατότητα αφαίρεσης του είδους από την ψηφιακή λίστα αγορών, ενώ υποστηρίζεται και η χρήση της εκπτωτικής κάρτας jö και των νέων κουπονιών.
Ολοκλήρωση αγορών και επέκταση του προγράμματος
Όταν ο πελάτης τελειώσει τις αγορές του, ολοκληρώνει τη διαδικασία στη συσκευή, η οποία εμφανίζει έναν κωδικό QR. Στη συνέχεια, ο κωδικός αυτός σκανάρεται σε ένα ειδικό Express ταμείο, όπου πραγματοποιείται η πληρωμή και ο σαρωτής επιστρέφει στη βάση του. Η διοίκηση της Billa ξεκαθαρίζει ότι η νέα υπηρεσία λειτουργεί συμπληρωματικά και δεν καταργεί τις υπάρχουσες επιλογές. Τόσο τα κλασικά ταμεία με υπαλλήλους όσο και τα γνώριμα ταμεία αυτοεξυπηρέτησης παραμένουν κανονικά στη θέση τους.
Η δοκιμαστική εφαρμογή δεν περιορίζεται μόνο στο κατάστημα της Bergmillergasse. Ανάλογος εξοπλισμός έχει εγκατασταθεί στο Billa Plus της Lassallestraße στο Leopoldstadt της Βιέννης, ενώ στα τέλη Οκτωβρίου αναμένεται να ακολουθήσει ένα ακόμη κατάστημα στο Stockerau της Κάτω Αυστρίας. Σύμφωνα με το μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Billa, Kai Pataky, στόχος του νέου συστήματος είναι να κάνει τη διαδικασία πληρωμής «πιο γρήγορη και αποτελεσματική». Εάν η ανταπόκριση των πελατών είναι θετική, η εταιρεία σχεδιάζει την επέκταση της τεχνολογίας και σε άλλα καταστήματα.
Ριζική ανακαίνιση και εστίαση στα τοπικά προϊόντα
Το κατάστημα της Bergmillergasse, έκτασης 2.434 τετραγωνικών μέτρων, επιλέχθηκε για την πιλοτική εφαρμογή μετά από έξι μήνες εκτεταμένων εργασιών εκσυγχρονισμού. Εκτός από την τεχνολογία Scan & Go, ο χώρος διαθέτει πλέον αναβαθμισμένα τμήματα φρέσκου αυστριακού κρέατος, διευρυμένο ιχθυοπωλείο, μπαρ σαλατών και βιταμινών, καθώς και φρέσκο σούσι από την Eat Happy. Δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στα τοπικά προϊόντα, με τα ράφια να φιλοξενούν 200 κωδικούς από 43 περιφερειακούς παραγωγούς, όπως τα αγγουράκια Frey και το κέτσαπ Blün.
Η αναβάθμιση επεκτείνεται και στους εξωτερικούς χώρους, προσφέροντας σταθμό παραλαβής δεμάτων DPD, σταθμούς φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων και φωτοβολταϊκό σύστημα. Οι εγκαταστάσεις εξυπηρετούνται από 166 θέσεις στάθμευσης και υποστηρίζονται από μια ομάδα περίπου 70 εργαζομένων. Όπως τόνισε ο διευθυντής πωλήσεων της Billa για τη Βιέννη, Hamed Mohseni, η πρωτεύουσα αποτελεί στρατηγική περιοχή για την αλυσίδα, η οποία διαθέτει εκεί 332 υποκαταστήματα και προγραμματίζει επενδύσεις ύψους 20,5 εκατομμυρίων ευρώ μόνο για το 2026.
Με πληροφορίες από: Billa
