Ζυρίχη – Μεγάλες καθυστερήσεις στην παραλαβή αποσκευών σημειώθηκαν την Παρασκευή 9 Οκτωβρίου στο αεροδρόμιο της Ζυρίχης, με επιβάτη να αναφέρει ότι περίμενε μία ώρα για τη βαλίτσα του και ότι άλλοι ταξιδιώτες έφτασαν τα 75 λεπτά.
Η Swissport επιβεβαίωσε ότι ορισμένες πτήσεις επηρεάστηκαν από την αυξημένη κίνηση των φθινοπωρινών διακοπών, ιδιαίτερα τις βραδινές ώρες.
Μία ώρα για τη βαλίτσα, χαμένα δρομολόγια για την επιστροφή
Ο ταξιδιώτης, κάτοικος της ανατολικής Ελβετίας, επέστρεφε από τη Νορβηγία μέσω Φρανκφούρτης. Παρότι είχε φτάσει στον τελικό προορισμό του, χρειάστηκε να παραμείνει στον χώρο παραλαβής αποσκευών για περίπου 60 λεπτά. Σύμφωνα με τη μαρτυρία του, σε άλλες αφίξεις υπήρχαν επίσης μεγάλες καθυστερήσεις, ενώ γύρω από τους ιμάντες είχαν συγκεντρωθεί πολλοί επιβάτες.
Η αναμονή δεν περιορίστηκε στην ταλαιπωρία μέσα στο αεροδρόμιο. Ο ίδιος περιέγραψε οικογένειες που αναγκάστηκαν να χωριστούν προσωρινά, με έναν γονέα να παραμένει για τις αποσκευές και τα υπόλοιπα μέλη να αναχωρούν. Ανέφερε ακόμη ταξιδιώτες που έχασαν το τελευταίο τους τρένο, μεταξύ άλλων προς την περιοχή Toggenburg, και χρειάστηκε να χρησιμοποιήσουν ταξί για να επιστρέψουν στο σπίτι.
Η εξήγηση της Swissport για τις καθυστερήσεις
Η εκπρόσωπος της εταιρείας επίγειας εξυπηρέτησης Swissport, Nathalie Berchtold, εξήγησε ότι η συγκεκριμένη Παρασκευή ήταν μία από τις ημέρες με τη μεγαλύτερη κίνηση του έτους στο αεροδρόμιο της Ζυρίχης, λόγω της επιστροφής ταξιδιωτών από τις φθινοπωρινές διακοπές. Ο αυξημένος αριθμός αποσκευών επιβάρυνε το προσωπικό και τις εγκαταστάσεις, κυρίως το βράδυ.
Στην πίεση προστέθηκαν αεροσκάφη που έφτασαν με καθυστέρηση, με αποτέλεσμα να συμπέσουν οι αφίξεις τους με άλλες προγραμματισμένες πτήσεις. Η πτήση του επιβάτη από τη Φρανκφούρτη είχε, άλλωστε, αναχωρήσει περίπου μισή ώρα αργότερα από το προβλεπόμενο.
Η Swissport υποστηρίζει ότι οργανώνει τις βάρδιες με βάση τα προγραμματισμένα δρομολόγια και προσαρμόζει διαρκώς τη στελέχωση σύμφωνα με τις πραγματικές ώρες αφίξεων. Ωστόσο, ακόμη και με εφεδρικό προσωπικό και πρόσθετες υπερωρίες, η ταυτόχρονη άφιξη πολλών αεροσκαφών μπορεί να προκαλέσει προσωρινή συμφόρηση. Το βράδυ της Παρασκευής ορισμένοι ιμάντες ήταν τόσο επιβαρυμένοι ώστε η παράδοση δεν μπορούσε πάντοτε να αρχίσει αμέσως. Η εταιρεία εξέφρασε τη λύπη της για την ταλαιπωρία.
Πόσο διαρκεί συνήθως η παράδοση αποσκευών
Κατά τη Swissport, ο μέσος χρόνος παράδοσης αποσκευών στο αεροδρόμιο της Ζυρίχης είναι περίπου 35 λεπτά από τη στιγμή που το αεροσκάφος σταθμεύει στη θέση του. Δεν πρόκειται για σταθερό χρόνο αναμονής για κάθε πτήση. Η διαδικασία επηρεάζεται από τον τύπο του αεροσκάφους, τη θέση στάθμευσης, την ώρα άφιξης, την απόσταση μεταφοράς των αποσκευών και τη διαθέσιμη υποδομή.
Η διαφορά ανάμεσα στον μέσο χρόνο των 35 λεπτών και στις αναμονές που καταγγέλθηκαν την Παρασκευή δείχνει πόσο μπορούν να επιβαρυνθούν οι ανταποκρίσεις με τρένο ή άλλες μετακινήσεις όταν συμπίπτουν πολλές αφίξεις. Η Swissport αποδίδει τις συγκεκριμένες καθυστερήσεις σε προσωρινή συμφόρηση και όχι σε έναν σταθερά μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης για όλες τις πτήσεις.
