Γερμανία – Προβλήματα στις τραπεζικές συναλλαγές και στην πρόσβαση σε ψηφιακές υπηρεσίες παρουσίασαν το πρωί της Τρίτης οι ING Deutschland και Revolut. Στην ING δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο ηλεκτρονικό banking, ενώ στη Revolut επηρεάστηκαν ακόμη και πληρωμές με κάρτα και αναλήψεις από ΑΤΜ. Η αιτία των δυσλειτουργιών και ο χρόνος αποκατάστασής τους παρέμεναν άγνωστα.
Η ING Deutschland ενημέρωσε μέσω της πλατφόρμας X ότι οι πελάτες δεν μπορούσαν προσωρινά να συνδεθούν στους τραπεζικούς τους λογαριασμούς. Η τράπεζα ανέφερε ότι εργάζεται για την ταχύτερη δυνατή επαναφορά της εφαρμογής και του internet banking. Παράλληλα, καταγράφηκαν περιορισμοί και στην τηλεφωνική επικοινωνία με την τράπεζα.
Σε ό,τι αφορά την προέλευση του προβλήματος, η ING διευκρίνισε ότι δεν υπήρχαν ενδείξεις για εξωτερική αιτία. Η συγκεκριμένη εκτίμηση αφορά τη δική της δυσλειτουργία και δεν εξηγεί τα προβλήματα στη Revolut.
Ποιες υπηρεσίες της Revolut επηρεάστηκαν
Στην ενημέρωση κατάστασης της Revolut, στις 10:33 το πρωί, εμφανίζονταν ως μη διαθέσιμες 31 λειτουργίες. Στις υπηρεσίες που είχαν επηρεαστεί περιλαμβάνονταν η σύνδεση στον λογαριασμό, οι πληρωμές με κάρτα, οι αναλήψεις μετρητών από αυτόματα μηχανήματα, τα τραπεζικά εμβάσματα και οι παραγγελίες νέων καρτών.
Πρόβλημα αντιμετώπιζε και η υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας με την εξυπηρέτηση πελατών της Revolut, περιορίζοντας τη δυνατότητα επικοινωνίας των χρηστών μέσω αυτού του καναλιού. Δεν είχε γίνει γνωστό τι προκάλεσε τις διακοπές ούτε πότε θα μπορούσαν οι πελάτες να χρησιμοποιήσουν ξανά κανονικά όλες τις επηρεαζόμενες υπηρεσίες.
