Ελβετία – Μια σημαντική τεχνολογική αναβάθμιση έρχεται να αλλάξει ριζικά την καθημερινή εμπειρία αγορών στα σούπερ μάρκετ, με την εισαγωγή ζυγαριών τεχνητής νοημοσύνης.
Η αλυσίδα Lidl προχωρά στην αντικατάσταση του παραδοσιακού συστήματος ζύγισης φρούτων και λαχανικών, καταργώντας την ανάγκη για χειροκίνητη εισαγωγή κωδικών από τους καταναλωτές.
Το νέο αυτό σύστημα αναμένεται να τεθεί σε εφαρμογή σταδιακά από τον Απρίλιο, καλύπτοντας το σύνολο των εκατόν ενενήντα πέντε υποκαταστημάτων της εταιρείας στη χώρα.
Μέχρι σήμερα, οι πελάτες έπρεπε να αναζητούν τον σωστό αριθμό για κάθε προϊόν και να εκτυπώνουν το αντίστοιχο αυτοκόλλητο.
Με τη νέα διαδικασία, η ρουτίνα αυτή απλοποιείται θεαματικά, καθώς η τεχνολογία αναλαμβάνει τον άμεσο εντοπισμό του είδους βασιζόμενη σε οπτικά δεδομένα υψηλής ακρίβειας.
Η λειτουργία της έξυπνης αναγνώρισης και η αποτροπή απωλειών
Η νέα γενιά ζυγαριών δεν βασίζεται σε προγραμματισμένα δεδομένα, αλλά εκπαιδεύεται συνεχώς μέσα από τις επιλογές των χρηστών.
Σύμφωνα με αναφορές του ελβετικού τύπου, η συσκευή σαρώνει το προϊόν αναλύοντας το σχήμα και το χρώμα του σε μόλις εξήντα χιλιοστά του δευτερολέπτου.
Η ακρίβεια της αναγνώρισης ξεπερνά το ενενήντα εννέα τοις εκατό, καθιστώντας τη διαδικασία ταχύτερη κατά σχεδόν πενήντα τοις εκατό.
Ο πελάτης απλώς τοποθετεί το προϊόν στην επιφάνεια και επιβεβαιώνει την επιλογή που εμφανίζεται στην οθόνη με ένα μόνο πάτημα.
Παράλληλα με την εξυπηρέτηση των καταναλωτών, η τεχνολογία αυτή προσφέρει σημαντικά οφέλη και στην ίδια την επιχείρηση, ειδικά στον τομέα της προστασίας των εμπορευμάτων.
Το νέο σύστημα καθιστά αδύνατη την πρακτική της εσκεμμένης αλλαγής ετικετών, όπου ένα ακριβό προϊόν χρεώνεται με κωδικό φθηνότερου είδους.
Η ζυγαριά αναγνωρίζει αμέσως την αναντιστοιχία ανάμεσα στο επιλεγμένο είδος και το πραγματικό περιεχόμενο, αποτρέποντας τέτοιου είδους απώλειες και ενισχύοντας τον έλεγχο στα ταμεία.
Νέο μοντέλο αυτοεξυπηρέτησης μέσω εφαρμογής και ανταγωνισμός
Η αναβάθμιση του εξοπλισμού συνδέεται άμεσα με την επικείμενη εφαρμογή ενός νέου μοντέλου αυτοεξυπηρέτησης, το οποίο καταργεί την ανάγκη για ζύγισμα αποκλειστικά στο κεντρικό ταμείο.
Από το ερχόμενο καλοκαίρι, οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης θα ενσωματωθούν και στα ταμεία αυτόματης εξυπηρέτησης (self-checkout).
Σε αντίθεση με άλλες αλυσίδες που παρέχουν φορητούς σαρωτές, οι πελάτες θα χρησιμοποιούν αποκλειστικά το προσωπικό τους smartphone και την εφαρμογή Lidl Plus για να καταχωρούν τις αγορές τους, διευκολύνοντας τη διαδικασία.
Οι θέσεις των στελεχών και η στάση της αγοράς
Σύμφωνα με τον περιγραφικό απολογισμό στελεχών της διοίκησης, η εισαγωγή των νέων ζυγαριών στοχεύει στην κατακόρυφη μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης.
Όσον αφορά την ευρύτερη αγορά, εκπρόσωποι της Aldi διευκρίνισαν στον ελβετικό τύπο ότι εξετάζουν μεν τη συγκεκριμένη τεχνολογία, αλλά παραμένουν σε στάδιο αξιολόγησης.
Την ίδια στιγμή, μεγάλες αλυσίδες όπως η Migros και η Coop αντιμετωπίζουν μεγαλύτερες προκλήσεις.
Η εκτενής ποικιλία των προϊόντων τους, όπως οι πολλές διαφορετικές ποικιλίες μήλων, δημιουργεί τεχνικά εμπόδια στην ακριβή αναγνώριση από τους αισθητήρες, καθυστερώντας την υιοθέτηση τέτοιων συστημάτων.
