Ελβετία – Σε αιφνιδιαστικούς ελέγχους εισιτηρίων με προσωπικό που φορά πολιτικά ρούχα προχωρούν οι Ελβετικοί Ομοσπονδιακοί Σιδηρόδρομοι (SBB), επεκτείνοντας τη συγκεκριμένη πρακτική για πρώτη φορά και στα δρομολόγια μεγάλων αποστάσεων InterCity.
Το νέο επιχειρησιακό μοντέλο στοχεύει στην πάταξη της εισιτηριοδιαφυγής, προκαλώντας ταυτόχρονα αντιδράσεις από οργανώσεις καταναλωτών για την αυστηρότητα των προστίμων.
Τα σημαντικότερα με μια ματιά
- Εμφάνιση ελεγκτών με πολιτικά ρούχα σε δρομολόγια InterCity.
- Πρόστιμα για παραβάσεις εισιτηρίων που ξεκινούν από 75 ελβετικά φράγκα.
- Υποχρεωτική επίδειξη υπηρεσιακής ταυτότητας με φωτογραφία από το προσωπικό.
Επέκταση των ελέγχων με πολιτικά στα δρομολόγια InterCity
Η παρουσία ελεγκτών χωρίς υπηρεσιακή στολή αποτελεί γνωστή τακτική στις αστικές και περιφερειακές συγκοινωνίες, ωστόσο η εφαρμογή της στα τρένα μεγάλων αποστάσεων καταγράφεται για πρώτη φορά. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτέλεσε πρόσφατο περιστατικό σε αμαξοστοιχία IC 5 που εκτελούσε το δρομολόγιο από το St.Gallen προς τη Ζυρίχη, όπου ελεγκτές με καλοκαιρινή ενδυμασία και σακίδια πλάτης ζήτησαν αιφνιδιαστικά τα ταξιδιωτικά έγγραφα των επιβατών.
Ο εκπρόσωπος Τύπου της SBB, Reto Schärli, επιβεβαίωσε ότι ο εθνικός σιδηροδρομικός φορέας αξιοποιεί πρόσθετο προσωπικό για τη διενέργεια δειγματοληπτικών ελέγχων χωρίς στολή. Οι ταξιδιώτες που εντοπίζονται χωρίς έγκυρο τίτλο μεταφοράς αντιμετωπίζουν χρηματικές κυρώσεις, με το βασικό πρόστιμο να ξεκινά από περίπου 75 ελβετικά φράγκα, ενώ το τελικό ποσό κλιμακώνεται ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης και το ιστορικό του επιβάτη.
Πώς πιστοποιείται η ταυτότητα των ελεγκτών
Η ξαφνική εμφάνιση ατόμων με καθημερινά ρούχα που ζητούν εισιτήρια προκαλεί συχνά ανησυχία στους επιβάτες, με ορισμένους να εκφράζουν φόβους για πιθανή απόπειρα εξαπάτησης. Ανάλογα περιστατικά σημειώθηκαν και σε περιφερειακά δρομολόγια, όπως στη γραμμή από τη Lausanne προς το Vallorbe, όπου οι ταξιδιώτες δήλωσαν αιφνιδιασμένοι από την ταχύτητα της διαδικασίας.
Οι αρμόδιες αρχές συστήνουν στους πολίτες που διατηρούν αμφιβολίες για τη γνησιότητα των ελεγκτών να ζητούν άμεσα την επίδειξη της επίσημης υπηρεσιακής ταυτότητας (Ausweis) της SBB. Η ταυτότητα φέρει φωτογραφία του υπαλλήλου και αποτελεί τη μοναδική έγκυρη απόδειξη πριν από την παράδοση προσωπικών στοιχείων ή της κάρτας SwissPass.
Εκκλήσεις καταναλωτικών οργανώσεων για επιείκεια
Την ίδια ώρα, η ένωση προστασίας καταναλωτών (Konsumentenschutz) ζητά μεγαλύτερη κατανόηση από την εταιρεία, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις τεχνικών καθυστερήσεων κατά την ηλεκτρονική αγορά εισιτηρίων μέσω εφαρμογών. Καταγράφηκαν καταγγελίες επιβατών που τιμωρήθηκαν με πρόστιμο επειδή ενεργοποίησαν τη διαδρομή ελάχιστα δευτερόλεπτα μετά την επιβίβαση ή επειδή αντιμετώπισαν προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο.
Αν και οι οργανώσεις αναγνωρίζουν ότι η μετακίνηση χωρίς κόμιστρο απαγορεύεται, τονίζουν πως απαιτείται μεγαλύτερη διακριτικότητα και ευελιξία. Από την πλευρά της, η SBB υποστηρίζει ότι δείχνει κατανόηση όπου είναι εφικτό, επισημαίνοντας ωστόσο ότι το ελεγκτικό προσωπικό δεν είναι σε θέση να εξακριβώνει επί τόπου τις προσωπικές συνθήκες κάθε επιβάτη.
