Μόναχο – Μια 13χρονη μαθήτρια αποκλείστηκε από την πτήση επιστροφής της στη Σουηδία εξαιτίας υπεράριθμης κράτησης της Lufthansa στο Μόναχο.
Το απροσδόκητο περιστατικό προκάλεσε την έντονη αντίδραση της οικογένειας και ανάγκασε τη γερμανική αεροπορική εταιρεία να ξεκινήσει άμεσα εσωτερική έρευνα, αναδεικνύοντας τα σοβαρά κενά στη διαχείριση ασυνόδευτων ανηλίκων στα αεροδρόμια.
Τα σημαντικότερα με μια ματιά
- Η 13χρονη αποκλείστηκε από πτήση της Lufthansa στο Μόναχο λόγω υπερκράτησης.
- Το δρομολόγιο επαναπρογραμματίστηκε από τις 15:15 στις 22:00.
- Η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωσε τη διενέργεια εσωτερικής έρευνας για το συμβάν.
Ο εγκλωβισμός της ανήλικης στο αεροδρόμιο του Μονάχου
Η νεαρή επιβάτιδα βρισκόταν καθ’ οδόν προς το Μόναχο μετά την ολοκλήρωση ενός προγράμματος εκμάθησης γλωσσών διάρκειας δύο εβδομάδων στην Αυστρία. Βάσει του προγραμματισμού, η 13χρονη θα επέστρεφε στη Σουηδία το μεσημέρι του Σαββάτου. Ωστόσο, κατά τη διαδικασία επιβίβασης στην πύλη, το προσωπικό εδάφους την ενημέρωσε ότι η πτήση ήταν υπεράριθμη (overbooked) και δεν μπορούσε να ταξιδέψει, όπως αποκαλύπτει η σουηδική εφημερίδα Expressen.
Σύμφωνα με την περιγραφή των γονέων της, ζητήθηκε από το κορίτσι να παραμείνει στην άκρη και να περιμένει. Η αρχική πτήση των 15:15 ακυρώθηκε για την ίδια και μεταφέρθηκε στο επόμενο διαθέσιμο δρομολόγιο της Lufthansa, με ώρα αναχώρησης στις 22:00 το βράδυ.
Η διακοπή της επικοινωνίας και η αντίδραση της αεροπορικής
Η πολύωρη αναμονή προκάλεσε πρόσθετη ανησυχία, καθώς οι γονείς έχασαν προσωρινά την επικοινωνία με την κόρη τους, πιθανότατα εξαιτίας εξάντλησης της μπαταρίας του κινητού της τηλεφώνου. Η μητέρα της μαθήτριας εξέφρασε δημόσια την οργή της, χαρακτηρίζοντας εντελώς απαράδεκτη την απόφαση να επιλεγεί ένα ασυνόδευτο παιδί για να παραμείνει εκτός πτήσης. Όπως υποστήριξε, οι υπάλληλοι όφειλαν να είχαν αντιληφθεί άμεσα την ηλικία της επιβάτιδας και να βρουν εναλλακτική λύση μεταξύ των ενηλίκων επιβατών.
Μετά τη δημοσιοποίηση της υπόθεσης, η Lufthansa προχώρησε σε επίσημη απολογία για την ταλαιπωρία. Μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος προς τη σουηδική εφημερίδα, η εταιρεία διαβεβαίωσε ότι το ζήτημα θα διερευνηθεί άμεσα σε συνεργασία με το αεροδρόμιο και το εμπλεκόμενο προσωπικό, προκειμένου να διασαφηνιστούν τα κριτήρια της συγκεκριμένης απόφασης και να αποφευχθούν ανάλογα περιστατικά στο μέλλον.
