Στουτγάρδη – Σε αλλαγή των τηλεοπτικών συχνοτήτων προχωρά η Vodafone στη Στουτγάρδη και σε τμήματα της ευρύτερης περιοχής, με την ανακατανομή να πραγματοποιείται τη νύχτα προς τις 20 Ιανουαρίου. Οι πελάτες ενημερώθηκαν τις τελευταίες εβδομάδες μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων, επιστολών και ανακοινώσεων σε κτίρια, με τη Vodafone να επισημαίνει ότι στην καλύτερη περίπτωση η αλλαγή θα περάσει απαρατήρητη, ενώ στη χειρότερη ενδέχεται να υπάρξει προσωρινή απώλεια τηλεοπτικού σήματος.
Η ανακατανομή αφορά τη Στουτγάρδη, το Esslingen, το Waiblingen, το Filderstadt και αρκετούς γειτονικούς δήμους. Σύμφωνα με τη Vodafone, σε ορισμένους τηλεοπτικούς σταθμούς θα αποδοθούν νέες συχνότητες. Η διαδικασία εφαρμόζεται σταδιακά σε όλη τη χώρα από το προηγούμενο έτος. Στο Ludwigsburg η αντίστοιχη αλλαγή έχει προγραμματιστεί για τη νύχτα προς τις 5 Φεβρουαρίου, ενώ σε περιοχές όπως το Böblingen, το Sindelfingen, το Leinfelden-Echterdingen και το Göppingen έχει ήδη ολοκληρωθεί.
Στη Βάδη-Βυρτεμβέργη, η Vodafone έχει αναπτύξει καλωδιακές συνδέσεις για περίπου 3,7 εκατομμύρια νοικοκυριά, εκ των οποίων περίπου 280.000 βρίσκονται στη Στουτγάρδη. Ο ακριβής αριθμός των πελατών δεν δημοσιοποιείται, με εκτιμήσεις του κλάδου να κάνουν λόγο για ποσοστό λίγο κάτω από το μισό των συνδεδεμένων νοικοκυριών.
Σύμφωνα με τη Vodafone, στόχος της αναδιάταξης των συχνοτήτων είναι η βελτίωση της απόδοσης και της ταχύτητας του καλωδιακού δικτύου. Με την ενοποίηση του φάσματος συχνοτήτων δημιουργείται περισσότερη χωρητικότητα για άλλες υπηρεσίες, μεταξύ αυτών και για τα διαδικτυακά πακέτα της εταιρείας.
Για τους τηλεθεατές, η βασική αλλαγή αφορά τη σειρά των τηλεοπτικών προγραμμάτων. Για τη λήψη των καναλιών απαιτείται εκ νέου αναζήτηση σταθμών, ενώ οι λίστες αγαπημένων και οι προγραμματισμένες εγγραφές θα πρέπει να ρυθμιστούν από την αρχή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η αναζήτηση πραγματοποιείται αυτόματα από τον τηλεοπτικό δέκτη. Η Vodafone αναφέρει ότι συσκευές της ίδιας, της πρώην Unitymedia ή της Sky εντοπίζουν συνήθως τους σταθμούς χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση. Σε αυτές τις περιπτώσεις αλλάζει μόνο η σειρά των καναλιών, ενώ στους χρήστες GigaTV Box η κατάταξη παραμένει αμετάβλητη. Για τον λόγο αυτό συνιστάται οι τηλεοράσεις να μην αποσυνδεθούν από το ρεύμα κατά τη διάρκεια της νύχτας της αλλαγής.
Σε παλαιότερες συσκευές ή δέκτες προηγούμενων παρόχων, όπως Kabel BW ή Kabel Deutschland, ενδέχεται να απαιτηθεί χειροκίνητη αναζήτηση. Η Vodafone επισημαίνει ότι η σχετική επιλογή βρίσκεται συνήθως στις ρυθμίσεις της συσκευής, στο μενού συντονισμού DVB-C ή αναζήτησης καναλιών. Όπου υπάρχει δυνατότητα, προτείνεται η επιλογή της αυτόματης ταξινόμησης καναλιών, η οποία φέρει διαφορετική ονομασία ανά κατασκευαστή.
Ενδείξεις ότι απαιτείται χειροκίνητη παρέμβαση μπορεί να είναι μαύρη οθόνη χωρίς σχετικό μήνυμα, απουσία ορισμένων καναλιών ή προβληματική εικόνα. Σε περιπτώσεις επίμονων διαταραχών, η Vodafone συστήνει την αποσύνδεση της τηλεόρασης ή του δέκτη από το ρεύμα για λίγα δευτερόλεπτα. Εναλλακτικά, μπορεί να γίνει επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, με την επισήμανση ότι έτσι διαγράφονται οι προηγούμενες ρυθμίσεις. Αν παρουσιαστούν ταυτόχρονα προβλήματα σε τηλεόραση, διαδίκτυο και τηλεφωνία, συνιστάται και η προσωρινή επανεκκίνηση του router.
Για υποστήριξη, η Vodafone παραπέμπει στη γενική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών στο 0800 172 1212, με την προϋπόθεση ύπαρξης του αριθμού πελάτη. Η εταιρεία αναφέρει ότι τις ημέρες των αλλαγών η γραμμή ενισχύεται με επιπλέον προσωπικό, χωρίς να αποκλείονται αυξημένοι χρόνοι αναμονής.
Κατά την προηγούμενη ανακατανομή συχνοτήτων το 2022, στη Στουτγάρδη καταγράφηκαν εκτεταμένα προβλήματα λήψης. Πολλοί τηλεθεατές, κυρίως μεγαλύτερης ηλικίας, δυσκολεύτηκαν με τη χειροκίνητη αναζήτηση, ενώ η τηλεφωνική υποστήριξη και τα καταστήματα ηλεκτρονικών ειδών δέχθηκαν αυξημένο αριθμό αιτημάτων. Η Vodafone αναφέρει ότι στο πλαίσιο των τρεχουσών αλλαγών εισάγεται ο τεχνικός πρότυπος NorDig-LCN, ο οποίος στοχεύει στη διευκόλυνση της αυτόματης αναγνώρισης αλλαγών στη σειρά των καναλιών από τις συσκευές.
