Σημαντικές αλλαγές στην καθημερινότητα των πελατών της Sparkasse φέρνει η εφαρμογή νέων, αυστηρότερων μέτρων ασφαλείας στις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, αντιδρώντας στην αύξηση των περιστατικών ηλεκτρονικής απάτης, ενεργοποίησε ένα νέο σύστημα ελέγχου που μπορεί να οδηγήσει σε άμεση διακοπή μιας μεταφοράς χρημάτων, εάν ο εντολέας δεν επιδείξει την απαιτούμενη προσοχή.
Η ψηφιοποίηση των τραπεζικών εργασιών, αν και προσφέρει ταχύτητα και αμεσότητα με τα χρήματα να πιστώνονται πλέον εντός 24 ωρών, έχει δημιουργήσει πρόσφορο έδαφος για τους κυβερνοεγκληματίες. Τα περιστατικά phising και οι τηλεφωνικές απάτες αυξάνονται με ανησυχητικούς ρυθμούς, γεγονός που οδήγησε σε θεσμικές αλλαγές. Ήδη από τον Ιούλιο του 2025, το νομικό πλαίσιο έχει αυστηροποιηθεί, καθιστώντας τις τράπεζες συνυπεύθυνες σε περιπτώσεις ελλιπούς ελέγχου των στοιχείων συναλλαγής.
Το σύστημα «φανάρι» και οι χρωματικοί κώδικες
Για την προστασία των λογαριασμών και τη συμμόρφωση με τους νέους κανόνες ευθύνης, η Sparkasse εφαρμόζει έναν αυτοματοποιημένο μηχανισμό ελέγχου κατά την εκτέλεση των εμβασμάτων. Το σύστημα διασταυρώνει σε πραγματικό χρόνο εάν ο αριθμός λογαριασμού (IBAN) που πληκτρολογεί ο χρήστης αντιστοιχεί στο όνομα του παραλήπτη που έχει δηλωθεί. Η διαδικασία αυτή λειτουργεί με τη λογική ενός φωτεινού σηματοδότη, εμφανίζοντας τρεις πιθανές ενδείξεις:
Η πράσινη ένδειξη επιβεβαιώνει ότι τα στοιχεία ταυτίζονται πλήρως και η συναλλαγή προχωρά κανονικά. Η κίτρινη ένδειξη προειδοποιεί για μερική ταύτιση, υποδεικνύοντας πιθανά ορθογραφικά λάθη ή την παράλειψη ενός τμήματος διπλού ονόματος. Η κόκκινη ένδειξη σημαίνει πλήρη αναντιστοιχία μεταξύ του δηλωθέντος ονόματος και του κατόχου του λογαριασμού.
Η υποχρέωση αντίδρασης του πελάτη
Το κρίσιμο σημείο της διαδικασίας αφορά τη συμπεριφορά του συστήματος στις περιπτώσεις κίτρινης και κόκκινης ένδειξης. Σε αυτές τις συνθήκες, η Sparkasse αναστέλλει προσωρινά την εκτέλεση της μεταφοράς. Εάν ο πελάτης αγνοήσει την προειδοποίηση και δεν προβεί σε επιβεβαίωση ή διόρθωση των στοιχείων, το σύστημα προχωρά αυτόματα στη διαγραφή της εντολής πληρωμής.
Η συγκεκριμένη δικλείδα ασφαλείας στοχεύει στην ανάσχεση των απατεώνων, οι οποίοι συχνά δίνουν ψεύτικα ονόματα σε συνδυασμό με αριθμούς λογαριασμών που ελέγχουν, προκειμένου να υφαρπάξουν χρήματα. Με τον νέο μηχανισμό, η τράπεζα επιδιώκει να θωρακίσει τους πελάτες της, απαιτώντας ωστόσο τη δική τους εγρήγορση κατά τη διαδικασία της πληρωμής.
