Σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία των ταμείων ανεργίας έχει προκαλέσει η μετάβαση σε ένα νέο πληροφοριακό σύστημα, θέτοντας σε άμεσο κίνδυνο την έγκαιρη καταβολή των επιδομάτων για περίπου 145.000 δικαιούχους.
Η αναβάθμιση του λογισμικού, η οποία ξεκίνησε με την έλευση του νέου έτους, έχει δημιουργήσει συνθήκες αβεβαιότητας, με τις αρχές να μην μπορούν να εγγυηθούν ότι οι πληρωμές του Ιανουαρίου θα ολοκληρωθούν εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών.
Η ρίζα του προβλήματος εντοπίζεται στην εισαγωγή του συστήματος Asal 2, μιας επένδυσης ύψους 200 εκατομμυρίων φράγκων, την οποία υλοποίησε η Κρατική Γραμματεία Οικονομίας (Seco).
Το νέο αυτό εργαλείο χρησιμοποιείται και από τα 33 ταμεία ανεργίας για την επεξεργασία και την εκταμίευση των ημερήσιων επιδομάτων, όμως η πρεμιέρα του συνοδεύτηκε από εκτεταμένες δυσλειτουργίεςΣοβαρές επιπτώσεις στην καθημερινότητα των πολιτών
Οι καθυστερήσεις στην καταβολή των χρημάτων έχουν ήδη προκαλέσει ακραίες καταστάσεις για ορισμένους ασφαλισμένους.
Αναφορές από τα τηλεφωνικά κέντρα των ταμείων κάνουν λόγο για άτομα που αδυνατούν να καλύψουν βασικές ανάγκες, όπως το ενοίκιο, με αποτέλεσμα σε ορισμένες περιπτώσεις να καταφεύγουν ακόμη και σε δομές προσωρινής στέγασης.
Ιδιαίτερα ευάλωτες εμφανίζονται οι μονογονεϊκές οικογένειες και οι αλλοδαποί εργαζόμενοι, οι οποίοι δυσκολεύονται να ανταποκριθούν στις νέες, αυστηρότερες προθεσμίες υποβολής των απαραίτητων δικαιολογητικών που επιβλήθηκαν λόγω της τεχνικής μετάβασης.
Παράλληλα, ο φόρτος εργασίας στα ταμεία έχει αυξηθεί κατακόρυφα.
Οι χρόνοι αναμονής στις τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης φτάνουν πλέον τη μία ώρα, καθώς χιλιάδες πολίτες αναζητούν ενημέρωση για την πορεία της αίτησής τους και την ημερομηνία πληρωμής.
Προειδοποιήσεις από την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Ελέγχου
Αξίζει να σημειωθεί πως Ελβετική Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Ελέγχου (SFAO) είχε επισημάνει ελλείψεις στο έργο ήδη από τον Μάιο του 2025.
Οι ελεγκτές είχαν εντοπίσει κενά στο πλάνο μεταφοράς των δεδομένων από το παλαιό σύστημα στο νέο, ενώ εξέφραζαν επιφυλάξεις για το αν η Κρατική Γραμματεία Οικονομικών Υποθέσεων (SECO) διέθετε την απαραίτητη εσωτερική τεχνογνωσία για μια ομαλή μετάβαση.
Η επιτυχία του εγχειρήματος είχε συνδεθεί άμεσα με την έγκαιρη επίλυση αυτών των ζητημάτων πριν από τον Ιανουάριο του 2026.
Από την πλευρά της, η SECO, αν και αρχικά υποβάθμισε το μέγεθος των τεχνικών προβλημάτων, πλέον αναγνωρίζει πως καταβάλλονται προσπάθειες για την αποκατάσταση της ροής.
Σε εσωτερική επικοινωνία προς τα ταμεία ανεργίας, δόθηκε οδηγία για την καταβολή προκαταβολών στους δικαιούχους που πληρούν τις προϋποθέσεις, προκειμένου να μετριαστούν οι οικονομικές πιέσεις.
Επιπλέον, ανακοινώθηκε πως από τον Φεβρουάριο αναμένεται η μερική αυτοματοποίηση ορισμένων απλών διαδικασιών πληρωμής.
Το ζήτημα έχει λάβει και πολιτικές διαστάσεις, καθώς υποβλήθηκε αίτημα στην Επιτροπή Κοινωνικής Ασφάλισης και Υγείας, με το οποίο καλείται η αρμόδια αρχή να ενημερώσει επίσημα για την έκταση των προβλημάτων και το χρονοδιάγραμμα οριστικής επίλυσής τους.
