Αντιμέτωποι με σοβαρά τεχνικά προβλήματα βρέθηκαν χιλιάδες επιβάτες στη Γερμανία τα τελευταία εικοσιτετράωρα, καθώς η Deutsche Bahn δέχθηκε οργανωμένη κυβερνοεπίθεση στα συστήματα πληροφορικής της.
Η διοίκηση του ομίλου επιβεβαίωσε ότι οι δυσλειτουργίες που παρουσιάστηκαν στην αναζήτηση δρομολογίων και την έκδοση εισιτηρίων οφείλονταν σε εξωτερική παρέμβαση, προκαλώντας νέα αναστάτωση στο επιβατικό κοινό.
Σύμφωνα με την επίσημη ενημέρωση που παρείχε ο όμιλος στο δίκτυο rbb, οι υποδομές της εταιρείας έγιναν στόχος επίθεσης τύπου DDoS (Distributed Denial of Service).
Η κακόβουλη ενέργεια ξεκίνησε το μεσημέρι της Τρίτης, στοχεύοντας άμεσα τα κεντρικά ψηφιακά συστήματα, με αποτέλεσμα να νεκρώσουν βασικές λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών και να δημιουργηθεί ψηφιακό έμφραγμα στις πλατφόρμες του οργανισμού.
Στο στόχαστρο εφαρμογές και ιστοσελίδες
Οι επιπτώσεις της κυβερνοεπίθεσης έγιναν ιδιαίτερα αισθητές το πρωί της Τετάρτης, όταν οι ταξιδιώτες διαπίστωσαν αδυναμία πρόσβασης στα συστήματα πληροφόρησης και κρατήσεων.
Συγκεκριμένα, η δημοφιλής εφαρμογή DB Navigator αλλά και η κεντρική ιστοσελίδα bahn.de παρουσίαζαν σημαντικά προβλήματα λειτουργίας.
Οι χρήστες αδυνατούσαν να αναζητήσουν ανταποκρίσεις, να προβάλλουν τα ψηφιακά τους εισιτήρια ή να ολοκληρώσουν νέες κρατήσεις, γεγονός που προκάλεσε εκνευρισμό και καθυστερήσεις στους σταθμούς.
Το φαινόμενο είχε ξεκινήσει ήδη από το απόγευμα της Τρίτης, με μαζικές αναφορές για τεχνικές δυσκολίες.
Παρόλο που η εταιρεία είχε ανακοινώσει το βράδυ της ίδιας ημέρας ότι τα συστήματα είχαν σταθεροποιηθεί, οι διαταραχές συνεχίστηκαν και τις πρώτες πρωινές ώρες της επόμενης ημέρας, διαψεύδοντας την αρχική εκτίμηση περί πλήρους αποκατάστασης.
Επιστροφή στην κανονικότητα
Η κατάσταση εξομαλύνθηκε πλήρως μόνο μετά τις πρωινές ώρες της Τετάρτης. Εκπρόσωποι της Deutsche Bahn δήλωσαν στο rbb ότι από το μεσημέρι και έπειτα δεν καταγράφονται πλέον περιορισμοί στη λειτουργία των ψηφιακών υπηρεσιών.
Οι πλατφόρμες αναζήτησης και αγοράς εισιτηρίων λειτουργούν κανονικά, επιτρέποντας στους επιβάτες να οργανώσουν τα ταξίδια τους χωρίς περαιτέρω ψηφιακά εμπόδια.
