Σε μια εντυπωσιακή αντιστροφή των στερεοτύπων της τελευταίας δεκαετίας, ο γερμανικός Τύπος στρέφει το βλέμμα του στην Ελλάδα, όχι για να ασκήσει κριτική, αλλά για να προτείνει την υιοθέτηση του ελληνικού ψηφιακού μοντέλου ως λύση στα χρόνιο γραφειοκρατικά προβλήματα της Γερμανίας.
Το περιοδικό Focus, σε ανάλυσή του, προτρέπει τη γερμανική πολιτική ηγεσία να μελετήσει προσεκτικά τις μεταρρυθμίσεις που εφάρμοσε η ελληνική κυβέρνηση, χαρακτηρίζοντας τες ως τον ενδεδειγμένο δρόμο για τον εκσυγχρονισμό του γερμανικού κράτους πρόνοιας.
Το δημοσίευμα του Focus Online, σχολιάζοντας τις προθέσεις για αλλαγές στο κοινωνικό κράτος, επισημαίνει με σκωπτικό ύφος ότι μπορεί να ακούγεται παράδοξο, αλλά η λύση βρίσκεται στο Νότο.
Ο συντάκτης καλεί τη σοσιαλδημοκράτη πολιτικό Μπέρμπελ Μπας να εξετάσει τα πεπραγμένα της κυβέρνησης Μητσοτάκη, εστιάζοντας σε δύο βασικούς άξονες: την αποδοτικότητα που αντικατέστησε τα μη στοχευμένα μέτρα και την ψηφιοποίηση που πάταξε τη γραφειοκρατία.
Σύμφωνα με την ανάλυση, η οικονομική ανάκαμψη της Ελλάδας και η βελτίωση των κοινωνικών παροχών συνδέονται άμεσα με τη δημιουργία του gov.gr, το οποίο κατάφερε να δαμάσει το «γραφειοκρατικό τέρας» που ταλαιπωρούσε τους πολίτες μέχρι τη δεκαετία του 2010.
Χάσμα ταχύτητας και διαδικασιών στις αιτήσεις πολιτών
Η σύγκριση που παραθέτει το γερμανικό μέσο μεταξύ των δύο χωρών είναι αποκαλυπτική για το ψηφιακό χάσμα που έχει δημιουργηθεί.
Ως χαρακτηριστικό παράδειγμα χρησιμοποιείται η διαδικασία αίτησης για το επίδομα στέγασης.
Στην περίπτωση της Ελλάδας, η διαδικασία έχει ενοποιηθεί και απλοποιηθεί σε βαθμό που εντυπωσιάζει τους Γερμανούς παρατηρητές.
Καθώς τα φορολογικά δεδομένα των πολιτών είναι ήδη διαθέσιμα στις αρχές, η πρόσβαση μέσω του gov.gr επιτρέπει την ολοκλήρωση της αίτησης μέσα σε ελάχιστα βήματα, χωρίς την ανάγκη μεταφόρτωσης δικαιολογητικών, αφού το κράτος ανακτά αυτόματα τα αποθηκευμένα δεδομένα.
Αντιθέτως, στη Γερμανία η αντίστοιχη διαδικασία περιγράφεται ως χρονοβόρα και περίπλοκη.
Το δημοσίευμα σημειώνει ότι η γερμανική διαδικτυακή πύλη υπηρεσιών, «gemeinsamonline.de», προβλέπει χρόνο 60 λεπτών μόνο για τη συμπλήρωση της αίτησης, ενώ στην Ελλάδα η ίδια διαδικασία ολοκληρώνεται σε λιγότερο από τρία λεπτά.
Αυτή η διαφορά χρόνου και κόπου αναδεικνύει, σύμφωνα με το Focus, την ανάγκη για άμεση ψηφιακή μεταρρύθμιση στη Γερμανία, ακολουθώντας το παράδειγμα της κατάργησης της έγχαρτης γραφειοκρατίας που πέτυχε η Ελλάδα.
Το παράδειγμα της άυλης συνταγογράφησης
Επιπλέον πεδίο σύγκρισης αποτελεί ο τομέας της υγείας και συγκεκριμένα η άυλη συνταγογράφηση.
Το ρεπορτάζ αναδεικνύει τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν συχνά οι Γερμανοί ασθενείς στα φαρμακεία, όπου κατά τη σάρωση της κάρτας ασφάλισης διαπιστώνεται πως οι συνταγές δεν έχουν ακόμα ενημερωθεί στο σύστημα.
Η καθυστέρηση αυτή δημιουργεί δυσλειτουργίες στην εξυπηρέτηση και ταλαιπωρία για τους ασφαλισμένους.
Στον αντίποδα, το ελληνικό σύστημα παρουσιάζεται ως υπόδειγμα άμεσης ενημέρωσης.
Η διασύνδεση των ηλεκτρονικών συνταγών με τον Αριθμό Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ) και η εγγραφή στην υπηρεσία της άυλης συνταγογράφησης μέσω του gov.gr, επιτρέπει στους Έλληνες ασθενείς να λαμβάνουν τη συνταγή τους σε πραγματικό χρόνο.
Η ειδοποίηση έρχεται απευθείας στο κινητό τηλέφωνο ή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, εξαλείφοντας τις καθυστερήσεις και την αβεβαιότητα που καταγράφεται στο γερμανικό σύστημα.
