Γερμανία – Η ραγδαία εξέλιξη του ψηφιακού εμπορίου τίτλων μεταβάλλει ριζικά το τοπίο των χρηματοοικονομικών συναλλαγών, ασκώντας έντονη πίεση στα παραδοσιακά τραπεζικά ιδρύματα. Το αποκαλούμενο neo-trading αποτελεί πλέον μια θεμελιώδη αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες προσεγγίζουν τις αγορές κεφαλαίου. Ολοένα και περισσότεροι αποταμιευτές επιλέγουν να τοποθετήσουν τα κεφάλαιά τους σε μετοχές, διαπραγματεύσιμα αμοιβαία κεφάλαια (ETFs) και παραδοσιακά αμοιβαία κεφάλαια κάνοντας χρήση αποκλειστικά ψηφιακών εφαρμογών. Αυτή η στροφή υπαγορεύεται από την ανάγκη για απλουστευμένες διαδικασίες, απόλυτη διαφάνεια στις χρεώσεις και αδιάλειπτη πρόσβαση στις αγορές, ανεξαρτήτως ωραρίου.
Οι ψηφιακές πλατφόρμες έχουν ελαχιστοποιήσει τα εμπόδια εισόδου για τους νέους επενδυτές, προσφέροντας ταχύτατες συναλλαγές και ευελιξία που τα παραδοσιακά μοντέλα δυσκολεύονται να ανταγωνιστούν. Αυτό το νέο περιβάλλον έχει δημιουργήσει σημαντικούς τριγμούς στη βάση πελατών των καθιερωμένων ιδρυμάτων.
Τους τελευταίους μήνες, η Sparkasse κατέγραψε αξιοσημείωτες απώλειες στο χαρτοφυλάκιο των επενδυτών της, καθώς ένα σημαντικό τμήμα του πελατολογίου της μετακινήθηκε προς αμιγώς ψηφιακούς παρόχους. Οι νέοι παίκτες της αγοράς προσελκύουν το κοινό διαφημίζοντας εξαιρετικά χαμηλές προμήθειες, δωρεάν προγράμματα αποταμίευσης και εφαρμογές με έμφαση στη χρηστικότητα.
Οι σύγχρονοι καταναλωτές συγκρίνουν πλέον με μεγάλη σχολαστικότητα τα κόστη, απαιτώντας άμεση εκτέλεση των εντολών αγοράς και πώλησης, χωρίς τις καθυστερήσεις που συχνά συνεπάγεται η διαμεσολάβηση ενός τραπεζικού συμβούλου. Ιδιαίτερα οι νεότερες ηλικιακές ομάδες εμφανίζονται απρόθυμες να κλείσουν ραντεβού στα φυσικά καταστήματα, προκρίνοντας τη δυνατότητα να διαχειρίζονται τον πλούτο τους αυτόνομα.
Η αντεπίθεση των παραδοσιακών ιδρυμάτων απέναντι στους neobrokers
Η ένταση του ανταγωνισμού στον ευρύτερο χρηματοοικονομικό τομέα έχει λάβει πρωτοφανείς διαστάσεις, αλλάζοντας δραματικά τους συσχετισμούς δυνάμεων. Δίπλα στους εξειδικευμένους διαδικτυακούς χρηματιστές, οι λεγόμενες direct banks και οι μεγάλες διεθνείς επενδυτικές πλατφόρμες διεκδικούν όλο και μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς, επενδύοντας τεράστια ποσά σε στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ και στη διαρκή βελτιστοποίηση των ψηφιακών τους υπηρεσιών. Αυτή η επιθετική στρατηγική αναγκάζει τους ιστορικούς πυλώνες του τραπεζικού συστήματος να επαναξιολογήσουν τη συνολική τους τοποθέτηση και να προχωρήσουν σε άμεσες τεχνολογικές και κυρίως τιμολογιακές προσαρμογές.
Παρότι η ραγδαία διεύρυνση των επιλογών λειτουργεί σαφώς προς όφελος του τελικού καταναλωτή, για τα καθιερωμένα ιδρύματα η πλήρης τεχνολογική αναβάθμιση αποτελεί πλέον μονόδρομο επιβίωσης στον τομέα των χρηματιστηριακών συναλλαγών.
Όποιος επιθυμεί να διατηρήσει την ανταγωνιστικότητά του σήμερα, οφείλει να παρέχει ψηφιακές λύσεις που να πείθουν τόσο σε επίπεδο λειτουργικότητας όσο και σε επίπεδο κόστους. Η απώλεια μεριδίου αγοράς αποτέλεσε το ηχηρό καμπανάκι κινδύνου, αναδεικνύοντας την επείγουσα ανάγκη για επανασχεδιασμό των παρεχόμενων υπηρεσιών με γνώμονα τον σύγχρονο, ανεξάρτητο χρήστη. Η εποχή όπου η φυσική παρουσία στο κατάστημα αποτελούσε προϋπόθεση για την αγορά μετοχών έχει παρέλθει ανεπιστρεπτί.
Το σχέδιο ενσωμάτωσης της νέας πλατφόρμας
Σε αυτό ακριβώς το εξαιρετικά ανταγωνιστικό πλαίσιο, η διοίκηση της Sparkasse αποφάσισε να αλλάξει ρότα, εγκαινιάζοντας τον προσεχή Απρίλιο μια στοχευμένη αντιπρόταση. Το νέο προϊόν, το οποίο φέρει την ονομασία «S-Neo», φιλοδοξεί να επαναπατρίσει τους δυσαρεστημένους πελάτες και ταυτόχρονα να ανακόψει τις όποιες περαιτέρω διαρροές προς τον ανταγωνισμό. Το εν λόγω ψηφιακό χαρτοφυλάκιο τίτλων έχει σχεδιαστεί ώστε να ενσωματώνεται πλήρως και απευθείας στην ήδη υπάρχουσα εφαρμογή της τράπεζας για έξυπνα κινητά τηλέφωνα, δημιουργώντας ένα οικείο και απολύτως ενιαίο οικοσύστημα για τους εκατομμύρια ενεργούς χρήστες.
Κεντρικός άξονας της νέας αυτής υπηρεσίας είναι η παροχή μιας αισθητά πιο «λιτής» δομής, η οποία μεταφράζεται πρακτικά σε πολύ πιο ανταγωνιστικές χρεώσεις συγκριτικά με τα παραδοσιακά πακέτα διαχείρισης επενδύσεων που προσφέρονταν από τα γκισέ μέχρι σήμερα.
Επιπλέον, η άμεση διασύνδεση του επενδυτικού λογαριασμού με τον κύριο τραπεζικό λογαριασμό καταργεί τις χρονοβόρες μεταφορές χρημάτων, επιτρέποντας στους πολίτες να εκμεταλλεύονται ακαριαία τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται στα διεθνή χρηματιστήρια, ενισχύοντας έτσι την ευελιξία του συστήματος στο μέγιστο δυνατό βαθμό. Η κίνηση αυτή αναμένεται να αλλάξει ριζικά τον τρόπο αλληλεπίδρασης των πελατών με το ίδρυμα.
Το προφίλ του σύγχρονου, ανεξάρτητου επενδυτή
Το εγχείρημα αυτό απευθύνεται αποκλειστικά σε μια πολύ συγκεκριμένη και διαρκώς αυξανόμενη δεξαμενή πελατών: στους επενδυτές που επιθυμούν να λαμβάνουν τις αποφάσεις τους εντελώς αυτόνομα, δίχως την παραμικρή παρεμβολή ή καθοδήγηση από εξωτερικούς τραπεζικούς συμβούλους. Η συγκεκριμένη ομάδα χρηστών δίνει απόλυτη προτεραιότητα στον διαισθητικό χειρισμό της ψηφιακής διεπαφής και στην άμεση εκτέλεση των εντολών συναλλαγών, απορρίπτοντας εν τοις πράγμασι το παραδοσιακό, χρονοβόρο μοντέλο της προσωποποιημένης ενημέρωσης μέσα στα φυσικά καταστήματα.
Οι νεότερες γενιές, έχοντας εξοικειωθεί απόλυτα με το περιβάλλον των smartphones, θεωρούν δεδομένη τη δυνατότητα διαχείρισης του πλούτου τους με λίγα μόνο αγγίγματα στην οθόνη. Με την επίσημη παρουσίαση του νέου ψηφιακού εργαλείου, ο τραπεζικός οργανισμός επιχειρεί στην ουσία να γεφυρώσει το τεράστιο χάσμα μεταξύ της παλαιάς τραπεζικής φιλοσοφίας και των σύγχρονων απαιτήσεων. Προσαρμοζόμενος αναγκαστικά στις νέες, σκληρές συνθήκες που υπαγορεύει ο αδυσώπητος ανταγωνισμός της ελεύθερης αγοράς, ο όμιλος φιλοδοξεί να αποδείξει ότι τα καθιερωμένα ιδρύματα μπορούν να καινοτομήσουν και να ακολουθήσουν τον ταχύτατο ρυθμό της ψηφιακής μετάβασης στον τομέα των ιδιωτικών επενδύσεων.
