Ελβετία – Σε καθεστώς παρατεταμένης αβεβαιότητας και οικονομικής δυσπραγίας βρίσκονται χιλιάδες άνεργοι στην Ελβετία, καθώς το σοβαρό τεχνικό πρόβλημα στα πληροφοριακά συστήματα των ταμείων ανεργίας εξακολουθεί να υφίσταται και εντός του Φεβρουαρίου.
Η Κρατική Γραμματεία Οικονομικών Υποθέσεων (Seco) άφησε να εννοηθεί ότι οι πληρωμές θα πραγματοποιηθούν την ερχόμενη εβδομάδα, ωστόσο η σταθερότητα του συστήματος κρίνεται ακόμη μη βέλτιστη, προκαλώντας έντονη ανησυχία τόσο στους δικαιούχους όσο και στους υπαλλήλους των υπηρεσιών.
Η κατάσταση περιγράφεται ως χαοτική, με πολλούς πολίτες να αναφέρουν σοβαρά προβλήματα ρευστότητας και αδυναμία κάλυψης βασικών βιοτικών αναγκών.
Η έλλειψη σαφούς ενημέρωσης επιτείνει τον εκνευρισμό, καθώς οι αρμόδιες υπηρεσίες αδυνατούν να δώσουν συγκεκριμένες απαντήσεις για μεμονωμένους φακέλους, παραπέμποντας τους πολίτες από τη μία υπηρεσία στην άλλη.
Χαρακτηριστική είναι η δυσφορία για το γεγονός ότι οι πολίτες καλούνται να απευθυνθούν στο οικογενειακό τους περιβάλλον ή στους δήμους τους για βοήθεια, τη στιγμή που υπάρχουν νομικά κατοχυρωμένες παροχές οι οποίες δεν καταβάλλονται.
Νομικό κενό και ανάγκη για έκτακτα μέτρα
Το ζήτημα έχει λάβει διαστάσεις που αγγίζουν τα όρια της νομικής προστασίας των πολιτών.
Ο Thomas Geiser, ομότιμος καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του St. Gallen και ειδικός στο δίκαιο κοινωνικής ασφάλισης, επισημαίνει ότι τα νομικά εργαλεία που έχουν στα χέρια τους οι άνεργοι είναι εξαιρετικά περιορισμένα.
Αν και θεωρητικά θα μπορούσε να κινηθεί διαδικασία εκτέλεσης κατά του φορέα, κάτι τέτοιο θα απαιτούσε περισσότερο χρόνο από την ίδια την αναμονή για την εκταμίευση των χρημάτων.
Ο καθηγητής Geiser υποστηρίζει την ανάγκη εφαρμογής άμεσων λύσεων ανάγκης, τουλάχιστον για τις περιπτώσεις που αντιμετωπίζουν οξύ πρόβλημα επιβίωσης.
Όπως αναφέρει, παρόλο που για τους περισσότερους η καθυστέρηση προκαλεί αναστάτωση, υπάρχουν περιπτώσεις πολιτών που αντιμετωπίζουν κυριολεκτικά πρόβλημα σίτισης.
Σε τέτοιες ακραίες συνθήκες, θα έπρεπε να εξεταστεί ακόμη και το ενδεχόμενο απευθείας καταβολής μετρητών.
Επιπλέον, προτείνει τα ταμεία ανεργίας να εκδίδουν βεβαιώσεις ώστε οι δήμοι να μπορούν να χορηγούν προκαταβολές, μια διαδικασία που αν και δεν προβλέπεται τυπικά, καθίσταται αναγκαία λόγω της έκτακτης φύσης του τεχνικού προβλήματος.
Απαισιοδοξία και ένταση στο εσωτερικό των υπηρεσιών
Την ίδια ώρα, η πίεση μεταφέρεται και στο προσωπικό των ταμείων ανεργίας, το οποίο βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της αντιπαράθεσης με τους αγανακτισμένους πολίτες.
Σύμφωνα με μαρτυρίες εργαζομένων στο ταμείο ανεργίας της Unia, υπάρχει έντονος σκεπτικισμός σχετικά με τις επίσημες διαβεβαιώσεις για άμεση ομαλοποίηση.
Υπάλληλοι εκφράζουν αμφιβολίες για το αν θα εξοφληθούν όλα τα εκκρεμή ημερήσια επιδόματα εντός δύο εβδομάδων, καθώς υπάρχουν ακόμη περιπτώσεις πολιτών που δεν έχουν λάβει τις πληρωμές Δεκεμβρίου.
Το πρόβλημα επιδεινώνεται από τη συσσώρευση διοικητικού φόρτου, καθώς η έλλειψη χρόνου έχει δημιουργήσει καθυστερήσεις στην επεξεργασία των νέων αιτήσεων ανεργίας.
Οι εκτιμήσεις από το εσωτερικό των υπηρεσιών τοποθετούν την ουσιαστική αποκλιμάκωση της κρίσης προς τα τέλη Απριλίου ή τον Μάιο.
Μέχρι τότε, οι υπάλληλοι καλούνται να διαχειριστούν εκατοντάδες κλήσεις καθημερινά, ερχόμενοι συχνά αντιμέτωποι με λεκτικές επιθέσεις και απειλές από πολίτες που βρίσκονται σε απόγνωση, παρόλο που η ευθύνη για τις τεχνικές δυσλειτουργίες βαραίνει την κεντρική διοίκηση της Seco και όχι τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης.
