Γερμανία – Μια σημαντική δικαστική απόφαση που αφορά την καθημερινότητα εκατομμυρίων πολιτών και τον τρόπο που παραλαμβάνουν την αλληλογραφία τους εκδόθηκε από το Ανώτερο Περιφερειακό Δικαστήριο του Χαμ. Το δικαστήριο απέρριψε την αγωγή που είχε καταθέσει η Ομοσπονδιακή Ένωση Καταναλωτών (vzbv) κατά της Deutsche Post DHL, κρίνοντας ως αβάσιμες τις αιτιάσεις των καταναλωτών σχετικά με την πρακτική παράδοσης δεμάτων σε γείτονες.
Η νομική διαμάχη εστίαζε στο κατά πόσο η τρέχουσα πολιτική της εταιρείας, η οποία επιτρέπει στους διανομείς να αφήνουν τα δέματα σε γειτονικές κατοικίες όταν ο παραλήπτης απουσιάζει, είναι δίκαιη και σαφής. Το δικαστήριο, με την υπ’ αριθμόν I-13 UKl 9/25 απόφασή του, έκρινε ότι η αγωγή είναι αβάσιμη, δικαιώνοντας σε πρώτη φάση τον γερμανικό κολοσσό ταχυμεταφορών. Ωστόσο, η υπόθεση δεν έχει κλείσει οριστικά, καθώς η απόφαση δεν είναι ακόμη τελεσίδικη και έχει ήδη επιτραπεί η άσκηση αναίρεσης στο Ομοσπονδιακό Ακυρωτικό Δικαστήριο στην Καρλσρούη, βήμα που η πλευρά των καταναλωτών εξετάζει σοβαρά.
Το σκεπτικό της απόρριψης και η θέση της εταιρείας
Η υπερασπιστική γραμμή της Deutsche Post DHL βασίστηκε στο επιχείρημα ότι η δυνατότητα εναλλακτικής παράδοσης αποτελεί μια υπηρεσία που εκτιμάται από μεγάλη μερίδα του κοινού, καθώς διευκολύνει την παραλαβή χωρίς να απαιτείται επίσκεψη σε κατάστημα ή θυρίδα. Το δικαστήριο αποδέχθηκε εν πολλοίς αυτή τη λογική, επισημαίνοντας ότι η επίμαχη ρήτρα στους όρους χρήσης είναι ήδη αρκετά περιορισμένη και δεν αφήνει ανεξέλεγκτα περιθώρια αυθαιρεσίας.
Συγκεκριμένα, τονίστηκε ότι υπάρχουν σαφείς δικλείδες ασφαλείας. Αποστολές που απαιτούν ταυτοποίηση ηλικίας ή ταυτότητας παραδίδονται αποκλειστικά και μόνο στα χέρια του αναγραφόμενου παραλήπτη. Το ίδιο ισχύει και στις περιπτώσεις όπου ο αποστολέας έχει δώσει ρητή εντολή για προσωπική παράδοση, καθώς και για συγκεκριμένες κατηγορίες ασφαλισμένων αντικειμένων. Κατά συνέπεια, το δικαστήριο έκρινε ότι δεν υφίσταται γενικευμένη βλάβη των συμφερόντων των καταναλωτών από την τρέχουσα πρακτική.
Οι ενστάσεις για τον ορισμό του «γείτονα»
Από την αντίπερα όχθη, οι εκπρόσωποι των καταναλωτών επιμένουν ότι το υφιστάμενο πλαίσιο είναι υπερβολικά αόριστο και δημιουργεί ανασφάλεια. Η βασική ένσταση της Ομοσπονδιακής Ένωσης Καταναλωτών (vzbv) αφορά την ερμηνεία του όρου «γείτονας» και την ευχέρεια που δίνεται στους διανομείς να κρίνουν ποιος είναι κατάλληλος για να παραλάβει ένα ξένο δέμα.
Χαρακτηριστική ήταν η τοποθέτηση της Ramona Pop, μέλους του διοικητικού συμβουλίου της vzbv, η οποία ήδη από τον Σεπτέμβριο είχε θέσει το ερώτημα για τα όρια της «γειτονιάς». Η ίδια διερωτήθηκε ρητορικά αν ως γείτονας μπορεί να θεωρηθεί ακόμη και κάποιος άγνωστος που διαμένει τρεις δρόμους παρακάτω. Οι καταναλωτές ζητούν αυστηρότερους και πιο συγκεκριμένους κανόνες, ώστε να είναι απολύτως σαφές υπό ποιες προϋποθέσεις και σε ποια πρόσωπα επιτρέπεται να παραδοθεί το πακέτο τους όταν οι ίδιοι λείπουν. Παρά την απόρριψη της αγωγής, το ζήτημα της σαφήνειας των όρων παραμένει κομβικό για την πλευρά των εναγόντων, που βλέπουν τώρα προς την Καρλσρούη για την τελική έκβαση.
